El SaaS (Software as a Service) está de moda. Es, con diferencia, el tipo de software que más está creciendo en los últimos años y eso está provocando una competencia que aumenta exponencialmente día a día. Por ese motivo, es importante tener muy claro qué debemos hacer si queremos que nuestra empresa sea exitosa y no acabe fracasando en su lucha por hacerse un hueco en el mercado. Os propongo estos 4 pasos para alcanzar el éxito en SaaS:
1.- Crea productos atractivos para tus clientes
Es evidente. Lo primero que tenemos que conseguir para triunfar con cualquier negocio es conseguir crear un producto o servicio que sea atractivo para los posibles clientes. No se trata de crear algo exclusivo o extremadamente original. No hace falta inventar la pólvora. Lo que tenemos que tratar de conseguir son productos capaces de resolver las necesidades y problemas que les puedan surgir a las empresas o a las personas que estén buscando un software.
¿Nos hemos propuesto crear un software para gestionar la contabilidad de pymes? Perfecto, pero es esencial que conozcamos qué necesidades van a tener ese tipo de empresas con respecto a su contabilidad, qué dificultades se les suelen plantear cuando utilizan un software de gestión, cuánto van a poder pagar por tu servicio, etc. Con toda esa información en nuestras manos estaremos más cerca de crear un servicio capaz de atraer clientes.
2.- Consigue ingresos rápidamente
Ya tenemos nuestro producto o servicio. Ahora es el momento de lanzarlo al mercado y de conseguir clientes e ingresos rápidamente para lograr equilibrar tus cuentas. Una buena forma de lograrlo es apoyarse en las comunidades de desarrolladores y usuarios y permitirles que prueben el producto a cambio de una serie de beneficios. Con esto conseguirás que lo promuevan entre sus contactos y, por tanto, llegarás más rápido a más gente.
3.- Vigila el coste de adquisición
Una de las métricas que hay que tener más en cuenta en SaaS es el coste de adquisición, es decir, la cantidad de dinero que invertimos en conseguir un cliente. Lógicamente, si esta métrica es muy alta, nuestro margen de beneficio será mínimo, por lo que hay que tratar de reducirla al máximo. En este sentido, aplicar el inbound marketing es la mejor fórmula para conseguir clientes sin que el coste de adquisición se dispare.
4.- Trata de aumentar el Lifetime Value
Otra de las métricas fundamentales en SaaS es el Lifetime Value o valor del ciclo de vida de cliente y mide el total de ingresos que puede generar un usuario durante el tiempo que está suscrito a los servicios de la empresa. Para conseguir aumentarlo, deberemos centrarnos en reducir al máximo la tasa de abandono e implementar técnicas de up-selling y cross-selling.
Cada uno de estos pasos entraña sus dificultades, pero seguirlos te ayudará a alcanzar tus metas y contribuirá al éxito de tu empresa.
