5 consejos para aumentar el ratio de apertura en email marketing

Javier Ramos
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El email marketing nos da la oportunidad de estar en contacto con nuestros clientes en cualquier momento para que sepan qué es lo que estamos haciendo. Todos solemos abrir nuestro email a diario o varias veces por semana, así que si conseguimos tener acceso a la bandeja de entrada de nuestro potencial cliente estaremos dando un paso muy importante para captar su atención.

El problema es que ese email puede llegar a su destinatario, pero no ser abierto nunca. Por eso es tan importante el ratio o la tasa de apertura, que mide el porcentaje de correos que se abren del total de entregados, excluyendo los rebotados. Por ejemplo, si hemos enviado 300 emails y se han abierto 60, el ratio de apertura es del 20%.

Lógicamente, nos interesa que el porcentaje sea lo más cercano posible al 100%, aunque la realidad nos dice que es muy complicado alcanzar cifras superiores al 50%. Vamos a ver de qué manera podemos hacer crecer esa tasa:

  • Asegúrate de tener el permiso del cliente para enviarle tus emails: lo primero que tienes que hacer es estar seguro de que cuentas con el permiso del usuario para enviarle información a su bandeja de entrada. Si no, lo considerará spam y nunca lo abrirá. La compra de listas de emails no es una buena idea; la mejor forma de conseguir los datos y el permiso del cliente es a través de un formulario situado en una landing page.
  • Segmenta tu lista de correos: cuanto más segmentada esté tu lista, más personalizados y relevantes serán los emails que reciban tus contactos y más posibilidades habrá de que los abran. A los usuarios les interesa que las empresas se muestren cercanas y se preocupen por sus necesidades, así que trata de tener actualizada y segmentada tu lista de contactos según los intereses personales que puedan tener estos.
  • Elige bien el asunto del email: el asunto del mensaje será lo primero que vean tus contactos al recibir el email. Por tanto, gran parte de las posibilidades de que lo abran dependerá de lo atractivo que sea el asunto. Para que puedan ser leídos rápidamente y no sean cortados por los servidores, deben tener menos de 50 caracteres. Es decir, utilizando pocas palabras debes explicar de qué trata el mensaje de una manera que llame la atención del usuario. No siempre es fácil, pero merece la pena dedicarle un tiempo a este punto.
  • Construye una relación con el cliente: si en la vida real mantienes una conversación con una persona que ya conoces, ¿te vuelves a presentar? No tendría mucho sentido que lo hicieras, igual que no lo tiene hacerlo en el email marketing. Utiliza la información que tengas de tus contactos para construir un diálogo personalizado y fluido a través de los emails. Por ejemplo, incluye el nombre del destinatario tanto en el asunto como en el cuerpo para que note que te estás dirigiendo exclusivamente a él.
  • Optimiza los emails para móviles: cada vez es más común que consultemos el correo electrónico desde nuestro smartphone o tablet y que lo hagamos menos desde el ordenador. Por consiguiente, es esencial que nuestros emails estén optimizados para poder ser leídos en los diferentes dispositivos que tenemos a nuestra disposición en nuestro día a día. En este sentido, no es recomendable incluir archivos adjuntos, pues casi nunca son descargados por los usuarios móviles. También debemos asegurarnos de que las imágenes no ocupen demasiado para que no tarden mucho tiempo en cargar.

 

Con estos 5 consejos para aumentar el ratio de apertura en email marketing estaréis más cerca de lograr el éxito en vuestras campañas. Recordad que, como os comentábamos hace unos días, también es importante elegir una buena herramienta de email marketing que os facilite todo el proceso.

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