Cómo crear una campaña de email marketing perfecta en 5 pasos

Javier González
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Pese a que muchos lo consideran desfasado de los tiempos que corren, el email marketing (o mailing) sigue siendo una opción altamente recomendable en cualquier estrategia de marketing online. Gracias a unas ventajas que destacan entre otro tipo de estrategias, como son la amplia segmentación que ofrece, la gran personalización del contenido que aporta o la escasa inversión económica que requiere; se ha convertido en la mejor arma para acercar nuestro contenido al público objetivo perfecto. No obstante, como cualquier estrategia, esta requiere de una planificación previa y unos pasos a seguir. Descubre cómo crear una campaña de email marketing perfecta en 5 pasos-

Paso 1: Fija tus objetivos.

Como sucede en cualquier tipo de estrategia o campaña, no solo en la de mailing, es imprescindible fijar los objetivos que quieres lograr con esa acción. Debes tener en cuenta que estos han de ser concretos y cuantificables, y estar centrados en la utilidad que le vamos a dar al email. Algunos ejemplos de emails en base a su utilidad son:

  • Promoción de un determinado producto o servicio. Ejemplo: Conseguir un aumento del 15% de las ventas de X producto
  • Captación de nuevos suscriptores. Ejemplo: conseguir un 20% de nuevos suscriptores.
  • Fidelización de clientes.
  • Envío de invitaciones para eventos. Ejemplo: alcanzar un 85% de asistencia a X acto.

Paso 2: Segmentación de tu base de datos

Como es natural, tu empresa dispone de una base de datos amplia en la que están añadidos todos tus clientes, contactos y suscriptores. Ahora bien, en función de la finalidad y los objetivos de tu campaña email marketing, deberás segmentar esos contactos en base a unas características específicas y seleccionar aquellos contactos objetivos a los que enviar los emails de tu campaña.

Para poder segmentar a los usuarios, puedes contar con dos métodos:

  • Utilización de formularios en los que introducir campos de tu interés a la hora de realizar la segmentación.
  • Encuestas a través de tu página web, un correo electrónico o por teléfono.

Paso 3: Define tu estrategia

Al igual que sucede con otro tipo de estrategias, esta deberá estar enfocada a obtener los objetivos marcados con anterioridad. Existen dos aspectos clave que debes considerar en esta fase: el tipo de acciones que vas levar a cabo y el tipo de contenidos que vas a enviar.

Algunas acciones que puedes llevar a cabo en tu campaña son:

  • Envío de ofertas exclusivas.
  • Envío de Newsletter con novedades en tu empresa, en el sector o noticias.
  • Envío de contenido relacionado con tus productos y servicios.
  • Ofertas exclusivas dirigidas a fidelizar clientes.
  • Concursos y sorteos.

En cuanto al contenido que puedes enviar: noticias, ofertas, videos y fotos, testimonios de clientes satisfechos, Reviews o Banners, entre otros.

Por último, asegúrate bien de introducir en tu campaña un calendario y plan de acciones para el envío de esos emails. Lo aconsejable es enviar, en el caso de que dispongas de contenido relevante suficiente, un correo a la semana. No obstante, si no tienes dicho contenido, mejor enviar uno al mes. Es mejor pocos emails de mucha calidad que muchos emails de poca calidad. Como ya sabes, el contenido es el rey.

Paso 4: Escoge una herramienta adecuada

A la hora de llevar a cabo los envíos, es importante que consideres que método es el correcto para tu campaña. Una opción es utilizar una herramienta de automatización de campañas, en el caso de que tengas una incorporada en tu empresa. Algunas como Hubspot te ayudarán a optimizar tus esfuerzos y aunar todas las acciones que realices en tu campaña, facilitando la obtención de datos. Otra opción es la utilización de herramientas específicas para el envío de emails. Existen algunas herramientas destacadas como Acumbamail o Mailchimp. No obstante, el número de aplicaciones destinadas a este fin es inmenso, aquí te dejamos una selección con las 6 mejores herramientas de email marketing para empresas.

Paso 5: Monitoriza los resultados

Por último, y como debe ser habitual en cualquier campaña de marketing, es hora de analizar los resultados obtenidos con tus acciones. Esto te ayudará a mejorar tus campañas de cara al futuro, especialmente si estos resultados no son los esperados, y a pulir aquellos aspectos en los que debes mejorar.

A la hora de llevas a cabo este análisis, es importante que te fijes en las siguientes métricas:

  • Número de envíos: facilita información sobre el total de emails que ha llegado correctamente a los destinatarios en base al número total de contactos existente en tu base de datos.
  • Open Rates (Ratio de apertura): nos indica el total de emails enviados que se han abierto. Esto indica el interés que poseen tus contactos de los contenidos y noticias que publicas.
  • Clicks Obtenidos: indica el número de clicks realizados en una determinada oferta de ese email. Se calcula comparando el número de visitas obtenidas a la Landing Page enlazada en el email con el número de envíos totales.
  • Tasa de bajas: indica el número de contactos que se han dado de baja tras recibir tu email.
  • Tasa de rebote: nos muestra el número de emails que no se han podido entregar. Existen dos casos: rebote duro (email no entregado por causas definitivas, como que no exista esa dirección de correo electrónico) y rebote suave (fallos temporales por los que no se ha podido entregar ese correo).

 

Estos sencillos pasos te ayudarán a llevar a cabo, desde cero, una campaña de email marketing de forma efectiva. No obstante, siempre puedes contar con profesionales cualificados que te asesoren y guíen en procesos como este o similares, garantizándote un éxito rotundo.

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