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Claves para hacer una buena campaña de email marketing

Las campañas de email marketing son una buena opción a tener en cuenta dentro de nuestra estrategia de marketing. Es una buena forma de mantenernos en contacto con nuestro público. Es importante tener una planificación clara de lo que queremos comunicar y cómo la newsletter es la manera de mantener a nuestros usuarios informados de lo que hacemos y de las novedades.

Claves para hacer una buena campaña de email marketing

  • Adaptar los correos a dispositivos móviles. Cerca del 50% de los emails se abren desde un Smartphone.
  • Horas de envío y regularidad. Comprobar que días de la semana y en qué horas tienen mayor apertura.
  • Equilibro entre imagen y texto. Mucho texto es aburrido de leer y las imágenes deben pesar poco.
  • Captar nuevos usuarios, así aumentar nuestra base de datos y nuestro negocio. Esto requiere tiempo y paciencia para captar únicamente a aquellas personas que estén interesadas.
  • Ser cuidadosos. Es necesario que siempre en los emails aparezca la opción de darse de baja.
  • El asunto debe ser breve y conciso y nunca en mayúsculas. Debe ser creativo e inteligente y nunca crear falsas expectativas.
  • Personalizar los emails.

E-mail marketing

  • Añadir el nombre de la empresa o marca para generar confianza y credibilidad.
  • Resaltar los enlaces, ya que es donde queremos que acudan los usuarios.
  • Mantener la base de datos actualizada.
  • Segmentar por campañas y ofrecer contenido relevante para cada tipo de usuario.
  • Realizar encuestas, de vez en cuando, para que los usuarios nos manden su feedback y así aprender y mejorar para hacerlo mejor y más atractivo.
  • Cumplir siempre con la ley LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos).
  • Es mejor usar sistemas de envío creados para enviar emails masivos.
  • Agregar valor a los clientes.
  • Medir el impacto de las campañas con herramientas de seguimiento.

Para asegurarte el éxito de tu campaña de email marketing la opción más segura es poner tu negocio en manos de profesionales, expertos en marketing y comunicación que te ayuden a orientar y lograr tus objetivos. Nementio evaluará tu caso y analizara las posibles soluciones para encontrar la que mejor se adapte a tu estrategia online. Somos un equipo formado por profesionales con más de 30 años de experiencia en marketing, comunicación y diseño y con más de 100 proyectos realizados hasta el momento.

cleopatra

Marketing para Centros de Estética

¿Te preocupa tu presencia online? ¿Tienes una identidad digital reconocible? ¿Quieres llegar a más potenciales clientes y vender más?

Es imprescindible que tu centro de estética esté donde están tus clientes, y en la actualidad, es en Internet. Además, seguramente tu competencia ya esté allí haciéndose con el mercado. El marketing para centros de estética se basa en tener una Web actualizada con toda la información que ofreces, posicionada en Google para que te encuentren y disponible para dispositivos de conexión a Internet como móviles. Aparte debes promocionarte en redes sociales y en un blog.

Nementio, agencia de marketing y comunicación, ha escrito un ebook donde te explica los 5 pilares básicos en que basar tu estrategia online para conseguir los objetivos que tu centro de estética se proponga.

  • Aumenta tu presencia en Internet

Debes estar donde están tus clientes, que sepan que existes. Además debes destacar por encima de tu competencia. Para ello, tu centro de estética debe mejorar su posicionamiento en Google, ayudándote de las herramientas que te ofrece como Google AdWords, Google Trends, Google Maps o Blogguer.

  • Para vender belleza has de demostrar belleza

Lo primero que debes tener en cuenta a la hora de promocionar tu centro de estética es la identidad. Lo aconsejable es una imagen fresca y actual. Revisa tu logotipo, quizás, necesita renovarse.

  • Buscar clientes con precisión quirúrgica

En Internet hay un amplio abanico de opciones para transmitir tu mensaje. Para segmentar y llegar a tus clientes, la manera más precisa es usar sistemas de publicidad de pago como PPC (Pago Por Click) como Google AdWords o publicidad en Facebook. En el caso de los centros de estética ha de tenerse en cuenta que Google prohíbe publicitar determinados productos y servicios relacionados con la medicina y cirugía estética y con la obesidad.

  • Consigue que te amen

Para darte a conocer necesitas a las redes sociales, son tus aliadas. Es cierto que hay muchas posibilidades pero tu centro de estética debe centrarse y concentrase en la más acordes a sus objetivos. Aunque es recomendable tener presencial en las principales redes sociales como Facebook, Twitter y Google Plus. Es contraproducente y da una mala imagen de tu centro de estética si mantienes perfiles sin actividad y desactualizados.

  • Rodéate de los mejores

Cuenta siempre con profesionales en marketing y comunicación que conozcan bien el medio online y expriman todas las posibilidades que Internet ofrece a tu centro de estética. También contar con expertos es garantía de calidad y están preparados para responder ante posibles situaciones de crisis sin dañar la imagen de tu centro de estética.

Descárgate gratis el ebook aquí y consulta toda la información en detalle. Asimismo, si tienes cualquier consulta puedes ponerte en contacto con Nementio en su email info@nementio.com o a través de nuestra página web http://nementio.com/. Recuerda que nos puedes visitar en nuestras redes sociales y enterarte de todas nuestras novedades.

 

 

neuromarketing estudia nuestro cerebro

Ejemplos de neuromarketing

Es una sinergia de dos disciplinas, las neurociencias y el marketing. Las neurociencias aportan al marketing los nuevos datos objetivos que hasta ahora no se podían medir, para que el marketing sea capaz de tomar decisiones de forma más segura y efectiva. Usa métodos y herramientas del mundo de las neurociencias para medir lo que nos gusta o disgusta, independientemente de lo que digamos.

Es un tipo especializado de investigación de mercados que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

Ejemplos de neuromarketing

Se puede aplicar para distintos propósitos de investigación.

neuromarketing cerebro

Pretest de anuncios de televisión. Caso Sony Bravia. Quizás la aplicación más habitual del neuromarketing. Permite sabe si el anuncio gusta o no gusta, seleccionar los planos estéticos, testar recuerdos creativos. Se evaluaron 2 anuncios de televisión de Sony Bravia con pruebas de neuromarketing y se encontró que uno de ellos generó emociones negativas en los espectadores cuando se presentó la marca, en cambio el otro tuvo un efecto emocional muy positivo.

Predicción de la viralidad de los anuncios. Caso SuperBowl. Se ha utilizado para predecir que anuncios de la SuperBowl darían más que hablar en la red.

Medición de asociaciones de marca. ¿Cómo de apropiado es un personaje para una marca? ¿Cómo de fuerte son las asociaciones que el público tiene de esa marca?

Estudio de Neuromarketing de Pepsi y Coca Cola

Reto Pepsi. Está documentada en Internet. Consiste en dar una prueba a un grupo de personas de 2 bebidas que sin diferencia visual. El resultado fue que más del 50% de personas eligieron Pepsi frente a su principal competidor, Coca Cola. La prueba se repitió en otro grupo de personas pero esta vez viendo las marcas, visualizando la actividad de sus cerebros a través de resonancias magnéticas. La zona responsable de la recompensa positiva del cerebro se activaba con ambos cerebros, sin embargo, se identificó que se activaba otra zona adicional del cerebro al conocer la marca. El 75% de las personas escogieron Coca Cola.

Es un avance dentro del marketing que sigue evolucionando y dando pasos complementarios en el conocimiento del comportamiento del consumidor. En ese avance se complementa de los estudios y avances existentes dentro del rigor científico de la neurociencia.

 

neuromarketing

El neuromarketing es el futuro

El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia al ámbito del marketing, analizando cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente.  El neuromarketing  permite conocer no lo que nos dicen los clientes sobre nuestra marca, sino lo que realmente piensan sobre ella. Es la información fundamental que faltaba por conocer para afinar aún más la estrategia de marketing y promoción de nuestro proyecto.

Muy importante para conocer mejor a nuestros clientes actuales o potenciales. Entre el 80% y el 95% de la decisión de compra se toma en el inconsciente. Algunos estudios han demostrado que una decisión de compra tarda alrededor de 2.5 segundos. El neuromarketing nace de la necesidad que tienen las empresas de averiguar lo que el cliente desea, le atrae y que no necesita.

cómo esta formado el neuromarketing

Neuromarketing en Internet

El cliente en Internet no tiene miedo a dejarte plantado: en la red la gente abandona tu web con mucha rapidez, en segundos si no encuentra lo que está buscando. De hecho en0.5 segundos decidimos si un sitio es creíble y en 4 segundos decidimos si nos es útil.

  • En las redes sociales, dos líneas de texto son agradables, 3 son excesivas. Si quiere que su lector lea un texto, intente reducirlo lo más posible. El tiempo de exposición puede llegar a 1 segundo, Dos líneas se podrían leer en ese tiempo, 3 no.
  • Un color es aburrido, 2 colores son óptimos, 3 colores hay que saber combinarlos y 4 colores es un horror. El 90% de las veces es así. Los colores son la forma más fácil de traer a tu público. Sin embargo, colocar muchos genera confusión y ahuyenta a los visitantes.
  • Los mapas de color son imprescindibles en una web. Estos mapas nos muestran de una manera gráfica y con colores donde hacen click las personas que navegan por tu web. Normalmente la parte superior izquierda es la más caliente, aunque puede variar según la web.
  • Los visitantes, en su mayoría, no quieren leer, sólo quieren echar un vistazo. Definir con número aumenta las visitas, ya que las personas, aunque no quieran reconocerlo, no quieren leer, sólo echar un vistazo.
  • Utiliza imágenes en tu página: una de las cosas que hace que los usuarios tomen más confianza es explicar con una imagen que les llame la atención desde el principio. Utilizan buenas imágenes que definan cada contenido genera una alta sensación de confianza en los usuarios.

Cerebro con marcas famosas

  • La primera imagen de tu web o landing page cuenta muchísimo: algunos importantes estudios contemplan que tienes 2 décimas de segundo para causar una buena impresión, muchas buenas impresiones consiguen de forma clara una confianza sobre el usuario.
  • Ofrece una estructura de contenido sencillo y con fuentes que sean fáciles de leer: así consigues que lo que quieres explicarle a los usuarios lo entiendan de forma rápida. Además hará que su experiencia de usuario sea buena y repetirá volviendo a tu página.
  • Ofrece contenido de alto valor: una de las cosas del neuromarketing que perdura en la mente de las personas es quién le ofreció esa información, tanto más que la propia información en sí misma. Si lo que se ofrece en una web es algo de valor añadido, los usuarios confían en que el producto o servicios que ofrecen son de calidad.
  • Ofrece contenidos o servicios que hayas probado: es necesario enfocarse en ofrecer productos o servicios de alto valor añadido o que te generan confianza. Por ello, es relevante que a ti te parezcan importantes y relevantes, tanto como para recomendarlos.

La publicidad y el marketing del futuro basados en nuestros pensamientos podría ser realidad. El marketing del futuro seguirá siendo utilizado para satisfacer deseos incumplidos o necesidades insatisfechas, pero cada vez más a través de estrategias y mensajes emocionales, donde las sensaciones o sentimientos podrá incluso superar las propias funcionalidades de los productos o servicios que se ofrezca.

Simpsons

The Simpsons, pioneros en lecciones de marketing

Casi 500 capítulos para mostrar las historias de esta comunidad que esconden importantes y didácticas lecciones de marketing.

  • Branding, experiencias de marca. La extensión de marcas ficticias en la serie son numerosas: cerveza Duff, Buzz Cola, Kwik-E-Wart, cigarrillos Laramie, muñeca Stacy Malibu, etc. Estas marcas han protagonizado capítulos en los que han desencadenado diferentes tipos de reacciones en los personajes y en los espectadores. Duff ha llegado a traspasar la ficción y se ha convertido en un producto de consumo real.

Simpsons portada

  • Producto, el público no siempre tiene la razón. Los productos se crean para satisfacer las necesidades de los clientes. Si no conoces a tus consumidores y dejas en manos de personas no cualificadas el desarrollo de productos, puede que la empresa quiebre. Ejemplo de Powell Motors, que intentó sin éxito crear un automóvil para los Simpsons de Estados Unidos. Seguidamente hay otro capítulo que muestra todo lo contrario, cómo obtener ideas de una necesidad y con el adecuado desarrollo de productos alcanzar el éxito. En este caso fue el traductor de bebés. También podemos ver cómo se crea un producto desde cero, como el juguete Funzo, inventado desde las aulas del colegio a la medida y expectativas de los niños. Tiene un inconveniente y es que éste juguete quería acabar ferozmente con la competencia, en el sentido literal.
  • Música, el mejor recurso para llamar la atención del público. La música es indispensable para la publicidad, transmite emociones, refuerza valores, etc. El capítulo del Monorraíl es el caso más evidente. Un comercial recurre a la música como elemento de persuasión para crear la necesidad de que en Springfield se necesita su propio monorraíl, a pesar de que la calidad del producto fuera un fiasco. El descontento de los usuarios se hizo palpable cuando tomaron la justicia por su mano.

Simpsons cielo

  • Teaser, crear expectación antes de un lanzamiento, conseguir notoriedad e impacto generando interés en los consumidores. Esta estrategia se aplica en el capítulo que Lisa descubre los huesos de un supuesto ángel en los terrenos donde luego se construirá un centro comercial. Homer aprovecha la popularidad para ganar algo de dinero de merchandising y visitas espirituales. La intriga se mantiene hasta el final cuando el supuesto ángel anuncia el fin de los precios altos, este claim descubre el nuevo centro comercial. Los usuarios, aun sintiéndose engañados, acuden a comprar. Otro caso importante es el de la marioneta Gabbo que inunda la ciudad de publicidad para la presentación de su nuevo show, sin desvelar ningún detalle; Gabbo, Gaboo, Gabbo.
  • Embajadores de marca, indispensables en cualquier estrategia. Para conectar tu marca con tu público objetivo, un buen embajador de marca con influencia en su entorno puede ayudar en esta labor. Homer es un embajador dentro y fuera de la serie. Para conseguir la confianza de Bart, decide escalar la montaña más alta de Springfield con el patrocinio de Powersauce, fabricante de barritas energéticas que Homer no para de comer. Otro ejemplo es Krusty, el payaso. Llega a firmar cualquier contrato, incluso patenta el suyo propio, que suponga un beneficio económico. El caso más singular es el de Cañonero. El capítulo en que Jeremías Springfield es rechazado por los patrocinadores para hacer campañas porque no quieren usar la imagen de un pirata para sus sardinas corsario.
  • Merchandising, el valor agregado de una marca. Nadie mejor que Krusty sabe cómo monetizar hasta el último detalle de su imagen, desde las típicas tazas de desayuno hasta productos tan variopintos como un test de embarazo.

Homer Simpsons pensando

  • RSC, Responsabilidad Social Corporativa. Homer destroza la “Carta de Derechos Universales” de una exposición patrocinada por OmniTouch. Como compensación, cede su casa para que albergue una antena de teléfonos móviles.
  • Publicidad conceptual. En Mr. Quitanieves, Homer encarga su publicidad a una agencia para un anuncio “especial”. Se muestra la guerra publicitaria que tiene con Barney.
  • Personal branding. Homer se convierte en entrenador personal de las estrellas del deporte. Enseña cómo hacerles celebraciones más creativas que acaparan las noticias deportivas.

Simpsons con mascotas

  • Patrocinio. En este mismo capítulo, Moe patrocina el espectáculo del intermedio de la Superbowl junto con otras marcas como Ford. En el capítulo de Japón, una marca de zumo aromatizado con wasabi patrocina la ronda relámpago de un concurso de televisión.
  • Promoción. Es una muestra de lo complicado de introducir nuevos productos, en especial, cuando las marcas ya establecidas se disponen a añadir detalles, aunque sean insignificantes. “Lisa, corazón de león” es una súper muñeca, pero al líder, Stacy Malibu, es imposible de batir.

Simsons en casa

Uno de los temas que se ve reflejado constantemente en la serie de televisión es el storytelling. El saber contar historias que enganchen y seduzcan a los usuarios, para poder acercarlos de forma genuina a los productos y servicios de marcas y empresas. Estas historias se centran en personajes que portan el mensaje principal, y su responsabilidad es el éxito o el fracaso de estos relatos. Estos personajes sirven de inspiración para formar una historia propia y como aprendizaje de forma más entretenida. Y estos requisitos los reúnen los personajes principales de la familia de los Simpsons.

Marketing

Lecciones de marketing de las series televisivas

Todo tiene su enseñanza y aunque algunos vean las series como un entretenimiento, la verdad es que el éxito de las series  tiene patrones comunes para crear una buena historia, centrándose en el contenido. En marketing es fundamental proveer buenas historias y así lograr la conexión con su mercado objetivo.

Las lecciones de marketing de las series de televisión :

  • Tener una propuesta clara, concisa y precisa. Las mejores series tienen una historia que puede resumirse en una sola oración, fácil de recordar, comunicable y fácil de compartir. Tu campaña debe ser fácil de recordar y así siempre estar presente en el top of mind del consumidor.
  • Contextos únicos. Por ejemplo el Central Perk en Friends, donde se tuvieron las mejores conversaciones entre amigos, convirtiéndolo en una de los iconos de esta serie memorable.

Friends

  • Personajes defectuosos. Todos admiran a Superman, pero la mayoría se puede identificar con Clark Kent. Su lío con Lois Lane y el problema de timidez le hacen humano e identificable con los espectadores. Estos personajes tienen sus defectos, pero la verdad es que sus debilidades son su mayor fortaleza porque permiten a través de ellos conectarse con el público objetivo (target) y lograr la tan ansiada conexión.

Superman y otros superhéroes en su vida normal

  • Giros inesperados. Las buenas historias siempre están llenas de sorpresas y giros inesperados. Los giros siempre nos mantienen pendiente de la historia y al final nos deja adictos.
  • Nuevas tecnologías. El éxito de House of Cards sólo confirma algo que ya sabíamos, Internet es el vehículo del futuro. Las campañas de marketing deben siempre estar complementadas por esfuerzos en redes sociales y otras herramientas digitales populares.

Ampliar mercados, proponerse objetivos y despertar el interés de las personas son algunas de las estrategias de marketing  que toda campaña debe fijarse antes de ser lanzada. Algunas series televisivas han encontrado su mercado gracias a los temas cotidianos y sus estrategias de marketing. Por eso, se presentan cinco series televisivas que inspiran y despiertan las ideas creativas.

Mad Men

Los discursos inspiradores y alentadores funcionan y vende, además de eso, esta serie literalmente da clases de publicidad y asimismo, de estilo, elegancia y porte. Ver esta serie es motivante y al mismo tiempo retador por todas las trabas que se interponen en el camino, aunque esté situada en los años 60 las situaciones son similares a las modernas.

Mad Men

Modern Family

Toca temas homosexuales, de unión familiar, situaciones adolescentes, madres y negocios, lo que la posiciona enfocada a varios mercados y una de las favoritas de los espectadores.

Modern Family

House of Cards

Aumentar el ego, la avaricia y el poder es el objetivo de toda campaña y estrategia de marketing, para ello, esta serie es la indicada para enseñar todas esas cualidades a través de la política y la propaganda bien planteada, realizada e investigada. Además le hablan de frente al espectador, que parece que está de moda.

Master of Sex

El morbo, es simplemente eso, siempre cuidadosamente bien realizado sin caer en lo vulgar y lo estrepitoso. El éxito de esta serie está implícito en el nombre, con la palabra “Sex” que atrajo a un gran número de audiencia, el cual fue capturado después por la ingeniosa y divertida historia, nivelar el contenido es el secreto.

Girls

Juventud, jóvenes emprendedores y que empiezan a independizarse, son un mercado abierto a la posibilidad de productos nuevos y nunca antes vistos. Reflejar la verdad y las situaciones emocionales que actualmente se están viviendo en el mundo, con lo que se acerca a los espectadores a interesarse y buscar más.

Más allá de sus personajes y sus historias, hay algo que tiene un papel fundamental en el éxito de todas estas series, la inteligente estrategia de marketing para promocionarse. Alianzas estratégicas con otras marcas para extender el alcance, el uso inteligente de las plataformas y los canales marketeros, primando el contenido ante todo lo demás, y a veces, ir a contracorriente e innovar puede conllevar sorprendentes resultados.

Marketing Turístico

Marketing Turístico desde la Playa

Marketing TurísticoEn vacaciones es importante aprovechar el tiempo para desconectar de la rutina diaria y poder dedicar más atención a los tuyos y, por qué no, a ti mismo. De este modo podrás afrontar los próximos meses con una energía interior renovada y probablemente con nuevas metas en el horizonte.

Los últimos 15 días parte del equipo de Nementio estamos disfrutando de unos días en familia en un camping en Guardamar del Segura. Es el segundo año que venimos aquí y, defecto profesional, no dejo de admirar cómo han entendido los responsables de este camping el concepto de marketing turístico, y cómo lo aplican en todas las áreas de su negocio para prestar el mejor servicio y conseguir fidelizar a sus visitantes en un entorno tan competitivo.

Estoy hablando del Camping Marjal, un complejo de vacaciones situado en la zona de La Marina, a las afueras de Guardamar del Segura, en Alicante. No voy a entrar en el detalle subjetivo de las características del camping, pero voy a señalar 4  aspectos que, desde mi visión de marketing, están trabajando de un modo muy efectivo.

1. Una propuesta de valor bien definida

Todos los servicios para desconectar de la rutina en un entorno familiar y de seguridad, con las mayores comodidades y un programa de entretenimiento contínuo podrían definir gran parte de la propuesta de este camping, que se aplica en cada una de las áreas de servicios.

2. Un equipo de personas al servicio del cliente

El personal del camping, desde la recepción al servicio de limpieza y, por supuesto, todo el equipo de animación, trabajan para hacer que la estancia del cliente sea lo más cómoda posible, con una atención muy personal y, a la vez, formando una gran familia entre personal y visitantes.

3. El foco en la marca

Conozco gente que ha estado en un camping o un hotel y al año siguiente es incapaz de recordar cómo se llamaba. En el Camping Marjal eso es imposible. Desde la mascota de los más pequeños, Marjalito, a la canción del camping, con baile incluido, que repiten sin parar y que se empeñan en que cada cliente conozca, a todos los productos de marketing turístico (gorros, camisetas, gafas, etc.), la marca Marjal está por todas partes. Al segundo día mis niños ya van por ahí cantando “Ven a Marjal, paraíso trópical …“.

4. Presencia Online

El uso de las redes sociales para mantener el contacto con los campistas durante todo el año es algo en que en el Camping Marjal trabajan de un modo eficaz. Los clientes son los protagonistas en las redes sociales, con más de 5.000 seguidores en Facebook y más de 1.000 en Twitter, que interactúan de manera contínua con los distintos perfiles sociales, que funcionan también perfectamente como un canal de comunicación y atención al cliente.

 

Hay otras muchas áreas en las que en este camping están trabajando muy bien desde la perspectiva de un modelo de negocio sostenible y centrado en el cliente y en una propuesta de valor bien definida. En este post he querido únicamente poner el foco en algunas de ellas que pueden ser aprovechados por cualquier otro negocio turístico, y probablemente también en muchos otros sectores.

¿Tienes tu también un lugar favorito donde pasar tus vacaciones? ¿Cómo están trabajando? ¿Qué crees que es lo más importante para lograr fidelizar a los clientes/visitantes/turistas?

 

Análisis del Modelo de Negocio

Análisis del Modelo de Negocio

Análisis del Modelo de Negocio

¿Qué es?

Un análisis de los aspectos más relevantes del modelo de negocio actual, desde el estudio del entorno y de las características de tu empresa, hasta la revisión de los objetivos y estrategias definidas.

¿A quién va dirigido?

El Análisis del Modelo de Negocio está dirigido a empresas de nueva creación (startup) o empresas consolidadas que necesitan un apoyo para replantear su modelo de negocio con el fin de hacer frente a los cambios en el entorno (ecónomicos, sociales, culturales, tecnológicos, etc.) y aprovechar de manera sostenible las nuevas oportunidades que se generan.

¿Por qué te interesa?

En muchas ocasiones el plan de negocio inicial realizado para un proyecto empresarial queda obsoleto cuando comienza la operativa real de negocio. Actualizar los contenidos del plan y revisar la estrategia es vital para ti, especialmente en un escenario en el que las condiciones del entorno son tan cambiantes como en la actualidad.

Si estás comenzando una aventura empresarial, contar con un buen modelo te ayudará focalizar todas tus actuaciones.

Observar los cambios y ser capaz de adaptarse a ellos es sinónimo de supervivencia.

¿Cómo funciona?

Se organiza a través de sesiones de trabajo contigo en las que haremos un repaso a tu estrategia actual, poniendo en común sus puntos fuertes y débiles y redefiniendo si fuera necesario aquellos aspectos que puedan mejorar tu posición competitiva.

En la primera parte del análisis haremos un repaso general de alto nivel a toda tu estrategia actual y analizaremos el entorno y las características internas de tu negocio.

A continuación realizaremos un análisis DAFO con la información recogida con el fin de plantear diferentes alternativas estratégicas que servirán como base para la definición de objetivos y el planteamiento de una estrategia general.

Disponer de un modelo de negocio actualizado te ayudará a focalizar tus esfuerzos en la dirección adecuada en todas las áreas de tu empresa, aumentando la eficiencia y la rentabilidad y asegurando la sostenibilidad de la misma. Te servirá además para detectar posibles fuentes de ingresos alternativas o negocios complementarios.

Desde el punto de vista del acceso al mercado, disponer de un modelo de negocio actualizado es clave a la hora de definir las variables principales del marketing: posicionamiento, público objetivo, segmentación, las 4Ps (producto, precio, distribución y promoción).

 

Foto: Opensourceway vía Flickr
Por qué a mi

¿Por qué a mi?

Por qué a mi

Llevo 20 años cortándome el pelo en la misma peluquería, aunque desde hace 13 vivo en otra ciudad. La última vez que estuve le pregunté a su propietaria: “¿Sabes por qué vengo a cortarme aquí el pelo desde tan lejos?”. Su respuesta fue: “Porque Pedro corta muy bien el pelo”. Por supuesto que lo corta bien, si no, no iría. Pero no es esa la razón por la que lo elijo. En mi caso son otros factores como el trato personal o la seguridad en el resultado los que determinan mi elección.

Conocer las razones por las que te eligen tus clientes es vital para poder definir una estrategia de negocio adecuada. ¿Por qué a mí? es una pregunta que todo empresario debería hacerse a sí mismo y a sus clientes para poder tomar decisiones en su negocio. La respuesta es lo que se conoce como la propuesta de valor de la empresa.

Cuando se trata de atraer clientes, todo gira en torno a la percepción. Un atributo de un producto podrá motivar su compra sólo si es reconocido como algo positivo que satisface los deseos de los potenciales compradores. Sin embargo, no todos los clientes valoran lo mismo a la hora de elegir un producto o servicio. Mientras que para unos lo más importante es el precio, otros se fijan más en el servicio y otros en la calidad. La labor del empresario es conocer a sus clientes (actuales y potenciales) y lo que valoran, y ofrecerles una propuesta difícil de igualar por sus competidores.

Establecer la propuesta de valor en una sentencia clara y concisa te ayudará a que la gente te recuerde y acuda a ti cuando lo necesite. Busca tu “por qué a mí” y utilízalo en cada acción de tu empresa. Merece la pena.

Empresario: adáptate o muere

Empresario: adáptate o muere

Charles Darwin dijo: “No es la más fuerte de las especies la que sobrevive, ni tampoco la más inteligente, si no la que mejor se adapta a los cambios”.

Empresario: adáptate o muere

Este principio debe ser aplicado a la empresa actual, transformando modos de pensar y maneras de actuar hasta llegar a un modelo de empresa que pueda garantizar su propia supervivencia: la empresa ágil.

Una empresa ágil es aquella que tiene la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno que pueden afectar a sus resultados a corto, medio y largo plazo. Cambios en las preferencias de los clientes, la presión de los competidores, las nuevas tecnologías y globalización son solo algunos de estos retos a los que vamos a enfrentarnos a diario.

Enfocar la empresa hacia el cliente es sin duda una de las claves de esta transformación que va a permitirnos atender a cada cliente con el coste, el plazo y la calidad que éste requiera en cada momento. La empresa debe dejar de mirarse a sí misma para empezar a entender que su sostenibilidad depende de su capacidad para satisfacer los deseos de los consumidores en el menor tiempo posible. Es importante cambiar la mentalidad desde un ¿cómo puedo vender mi producto a mis clientes? hacia un ¿cómo puedo crear productos que cubran las necesidades de mis clientes actuales y futuros?

Sin embargo, los clientes no actúan habitualmente del modo lógico y predecible que nosotros presuponemos y por ello se hace necesario aprender a “descubrir” al cliente, estableciendo una comunicación permanente con él allá dónde se encuentre. En esta labor, internet y las redes sociales como Facebook o Twitter pueden ser grandes aliados del empresario si se usan de manera adecuada con un objetivo bien definido.

Y aún más importante, para ser ágil, la empresa tendrá que adoptar algunos valores que deberán fluir en la organización a través de sus recursos más valiosos: las personas. Porque, en estos tiempos tan difíciles para muchos, no debemos olvidar que las empresas no son más, ni menos, que la suma de las personas que las componen.