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metáfora del fontanero

La metáfora del fontanero

Hace poco conocí al padre de un compañero de clase de mi hija, un hombre que se dedica a la fontanería. Rápidamente la conversación nos llevó a hablar (otra vez) de la crisis. Yo pensaba que a este sector le había llegado menos: al fin y al cabo, los grifos y la cañerías se estropean sin entender de primas de riesgo. Sin embargo, me dijo que cada vez tenía menos trabajo y estaba empezando a tener serios problemas.

Yo le pregunté qué estaba haciendo para vender más, o de otro modo, cuál era su estrategia de marketing. Me contestó que “eso del marketing es para grandes empresas, no para fontaneros” y que además poco podía hacer porque la crisis era global y todo el mundo estaba muy mal.

Entonces me acordé de una historia que había leído hace tiempo, no recuerdo bien dónde, acerca de la importancia que tiene que nos conozcan para poder vender nuestro producto o servicio, no importa lo grande que seamos ni el presupuesto que tengamos.

Adaptando la historia (de la que además no recordaba bien los detalles) a su caso, le pregunté si podía decirme el nombre de todos los vecinos de su edificio. Como al 99% de nosotros, a pesar de que sólo eran 16 vecinos, me respondió que no. De hecho, sólo podía decirme 7 u 8.

Entonces le dije que lo más probable era que si él no conocía a sus vecinos, sus vecinos no lo conocerían tampoco a él y no sabrían a qué se dedicaba. Le dije entonces que pensara en cualquiera de esos vecinos desconocidos, con los que sólo se dice “hola” en el ascensor, y que imaginara que esa misma tarde se le estropeara un grifo y se le estuviera inundando la cocina, y le pregunté: “¿Sabés por qué tu vecino no te llamará a ti para que le soluciones la avería?”

Rápidamente me contestó: “Porque no sabe como me llamo ni que soy fontanero“.

Extrapolando el ejemplo a su calle, su barrio y a toda la ciudad, comprendió enseguida que el marketing no es exclusivo de gurús ni de multinacionales, y que tenía que hacer algo para hacerse visible a todos sus potenciales clientes.

La conclusión es que sea cual sea tu negocio, los clientes no van a venir a ti por arte de magia. Tienes que hacer algo para que:

  1. Te conozcan.
  2. Sepan lo que haces.
  3. Encuentren un buen motivo para contratarte a tí o comprar tu producto.

Por cierto, mi nombre es Alfredo Reche, soy consultor de marketing y desarrollo de negocio, y me puedes encontrar en www.nementio.com.

Hello World Nementio

Hola Mundo ;-)

Esta es la frase con la que en programación se hacen los primeros pinitos con cualquier lenguaje. Como esta es el primer post de este blog de Nementio, me voy a tomar la licencia de usar este conocido lema para expresar mi voluntad de comunicarme con el mundo y poder entrar en contacto con otras personas con similares intereses.

En este blog hablaremos fundamentalmente de desarrollo de negocio, marketing e internet y redes sociales. Lógicamente estos temas se corresponden con los servicios que prestamos desde Nementio.

Aquí encontrareis revisiones de artículos publicados en medios online, revistas especializadas, prensa, etc.. con nuestro punto de vista sobre los mismos, así como otras temas que puedan ser de interés.

También será un espacio en el que compartiremos con el resto de la comunidad nuestras propias experiencias, aquellas cosas que nos han funcionado mejor (y las que lo han hecho peor también), esos pequeños trucos que nos simplifican enórmemente nuestra tarea diaria, etc.

Por último, pretendemos también que éste sea un lugar en el que poder conocernos todos, clientes, colaboradores, proveedores, curiosos… y donde poder aprender entre todos a ser más eficaces y más eficientes en nuestras tareas cotidianas.

Nos vemos pronto por aquí. Un abrazo.