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La importancia de las reseñas en el Google Plus de tu empresa

Cada día es más importante paras las empresas recibir valoraciones positivas de sus clientes en Internet. Una de las plataformas que más relevancia tiene para las empresas en este sentido es Google Plus, ya que al estar bajo el control de Google tener muchas reseñas positivas ayuda a mejorar el posicionamiento del negocio. Si eres de los que aún no tiene una página de empresa en Google Plus puedes ver cómo crear una aquí.

Muchos de los clientes dejarán reseñas sin que nosotros se lo pidamos, pero es aconsejable recomendar a los clientes que dejen reseñas sobre la empresa en Google Plus.

Pero, ¿cuáles son los pasos que tiene que seguir un cliente para dejar una reseña de un negocio en Google Plus? Pues aunque no lo parezca Google no lo pone muy fácil. Sobre todo si accedes desde dispositivos móviles, por eso aquí te dejamos los pasos para poner una reseña en Google Plus y que puedas ayudar a tus clientes a dejar una valoración de tu negocio.

Dejar una reseña desde el navegador de un ordenador de escritorio o portátil

  1. Para dejar una reseña es necesario que la persona tenga una cuenta de usuario en Google Plus, si aún no tiene una cuenta puede crearla a través de aquí.
  2. Hay que buscar el nombre de la empresa en el buscador de Google Plus.
  3. buscador google plus En el apartado “Información” hay una caja llamada “Resumen de reseñas”. Para poder dejar una valoración hay que hacer clic en “Escribir una reseña”.
  4. reseña google plusA continuación saldrá un pop-up, donde se podrá escribir la reseña de la empresa y el número de estrellas que se darán al negocio. Una vez que esté completo hay que hacer clic en “Publicar”.

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Dejar una reseña desde un dispositivo móvil

  1. Tanto para los usuarios de Adroid como para los usuarios de iOS (iPad o iPhone) es necesario tener instalada la aplicación de Google Maps.
  2. Para poder dejar una reseña hay que introducir el nombre de la empresa en el buscador de Google Maps.
  3. Una vez localizado, hay que pinchar en el enlace inferior, que te llevará a la página de Google Plus del negocio.
  4. Haciendo scroll hasta el final de la página encontraremos el apartado de reseñas con la opción “Valorar y escribir reseña”. Para dejar una opinión hay que marcar el número de estrellas que se quieran otorgar al negocio y después aparecerá una ventana en la que se podrá publicar la opinión.

Estos serían los pasos a seguir desde un dispositivo Android:

reseñas google plus

Estos serían los pasos a seguir desde un dispositivo iOS:

reseñas google plus

En iOS, en el caso de que la persona no estuviese logada en Google Maps, aparecerá una ventana previa para que introduzcas tus credenciales. En ese apartado hay que introducir el nombre y la contraseña y a continuación se podrá dejar la opinión.

reseñas google plus

¡Eso es todo! Ahora ya puedes pedir a tus clientes que valoren tu negocio en Google Plus.

 

Imagen: Freepik

 

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Los 10 Mandamientos de Google My Business para conectar con tu público

Si has seguido las publicaciones de Google My Business de nuestro blog ya tendrás tu página de Google+ para empresas puesta a punto. Si no has leído ese contenido puedes hacerlo ahora haciendo clic aquí y aquí.

Hoy vamos a contarte cómo contactar con tu público a través de la página de Google+ de tu negocio y que puedas sacar partido a todas las herramientas que Google My Business pone a tu alcance. ¡Allá vamos!

 

Los 10 mandamientos de tu página de empresa de Google+ para conectar con tu público

Primer mandamiento. Compartirás publicaciones periódicamente. La clave para mantener a tu público atento sobre las novedades de tu empresa es crear publicaciones para tener a tus fans informados sobre las noticias de tu negocio. Para ello es necesario que publiques de forma habitual en tu página de empresa de Google+ contenido de interés relacionado con tu  empresa o con el sector en el que se mueva tu negocio.

Segundo mandamiento. Crearás eventos. Una de las funcionalidades que ofrece Google+ es la creación de eventos sobre las actividades que realice tu empresa. Si por ejemplo tu negocio es una bodega  y vas a organizar una cata de vinos, puedes crear un evento para informar a tus seguidores del día, la hora y el lugar en que se va a producir.

Tercer mandamiento. Crearás encuestas. Son una forma muy últil para saber qué piensa tu público sobre un tema determinado. Imagínate una empresa que se dedica al turismo y que cada semana publica en su blog contenido sobre ciudades de Europa, esa empresa puede lanzar una encuesta a sus seguidores para saber cuál es la cuidad por la que más interés tienen esas personas y realizar su próxima publicación sobre el lugar escogido.

Cuarto mandamiento. Participarás en comunidades. Las comunidades de Google+ son un extra para conseguir contactar con tu público. Existen miles de comunidades de muchos sectores diferentes, solo tienes que encontrar la que mejor se adapte a tu negocio. Por ejemplo, si tienes un gimnasio quizá te interese participar en una comunidad de deporte y salud y compartir contenidos de tu empresa relacionados con la temática de esa comunidad. Es una opción muy interesante si quieres conectar directamente con tu público objetivo.

Quinto mandamiento. Organizarás encuentros digitales con Hangouts. Los hangouts de Google+ son una herramienta que te permite hacer videollamadas con una o varias personas a la vez. Es posible que ahora mismo te estés preguntado para qué puede servir esta herramienta en tu negocio, y la respuesta es: depende del tipo de negocio que tengas la sacarás más o menos utilidad. Imagínate que tienes una academia de inglés, puedes organizar un hangout con tus alumnos para resolver dudas antes de un examen.

Sexto mandamiento. Publicarás en círculos. Google+ nos ofrece una de las funcionalidades más útiles para las empresas: la creación de círculos. Los círculos de Google+ son grupos de usuarios clasificados por categorías, algo así como el público objetivo, que puedes establecer tú mismo en función de las necesidades de tu empresa. Publicar en círculos ofrece la posibilidad de segmentar las publicaciones que compartas en el perfil de tu negocio. Imagina que tu negocio es una tienda de ropa en la que tienes productos para hombre y para mujer. Si sacas una promoción del 20% de descuento en ropa de mujer puedes compartir esa publicación en Google+ y seleccionar qué círculo puede ver esa publicación. En este caso seleccionarías aquellos círculos que hayas creado previamente en los que haya únicamente mujeres.

Séptimo mandamiento. Invitarás a tus fans a subir contenido. Es una buena forma de mejorar el feedback con tu público. ¿Te acuerdas del evento de la cata de vino del que hablábamos antes? Puedes invitar a los asistentes a que suban las fotos o vídeos del evento a la página de tu negocio, es una buena forma de que tu negocio conecte con sus clientes y que además mejore la visibilidad de la empresa en Internet.

Octavo mandamiento. Usarás hastags. El uso de hastags es necesario para llegar a grupos de personas que buscan contenido relacionado con lo que tú publicas y compartes. Si tu negocio es un gimnasio y en el blog de tu empresa has creado una post sobre tipos de abdominales, cuando lo compartas en Google+ podrás añadir 2 o 3 hastags que resuman el contenido, en este caso se podrían añadir #abdominales y #ejercicio.

Noveno mandamiento. Marcarás publicaciones destacadas. Siempre suele haber algún tipo de contenido que hayamos compartido en nuestra página de Google+ que queremos que nuestros seguidores vean más, para ello tendremos que marcar una publicación como publicación destacada. Por ejemplo, si tu empresa ha creado una promoción en uno de sus productos puedes marcar esa publicación como contenido destacado para que sea lo primero que vean tus fans al entrar en tu página.

Décimo – y último – mandamiento. Dirigirás contenidos a tu web. En las publicaciones que hagas en Google+ puedes añadir un enlace a tu página web o blog corporativo sobre un tema relacionado con el tema que has compartido, de esta manera conseguirás generar más tráfico hacia tu sitio web.

 

Estas son las pautas que tienes que seguir para sacar el máximo partido a tu página de empresa de Google+, aunque seguramente saques más partido a unas que a otras dependiendo del tipo de negocio que tengas, pero recuerda que tienes que ser constante y publicar contenido de forma habitual. Si crees que no vas a tener mucho tiempo para dedicarle a Google+ puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este enlace y te ayudaremos a gestionar tu página de empresa.

Si vas a hacerlo tu mismo aquí te dejamos una infografía para que no se te olvide ningún paso.

Google My Business

 

 

Imagen principal: Freepik

perfil de empresa en google plus

Descubre en 5 pasos cómo crear un perfil de empresa en Google+

En nuestras últimas publicaciones hablábamos sobre la relevancia de la presencia online en las empresas y lo importante que es tener una página de Google+ para tu negocio.

En el post de hoy, vamos a guiarte para que puedas crear una página de Google para empresas y empieces ya a mejorar la presencia de tu negocio en Internet. ¡Manos a la obra!

Paso 1. ¿Qué necesito?

Lo primero que tienes que saber es que para crear una página de empresa en Google+ necesitarás tener una cuenta personal de Google.

Si aún no tienes un perfil personal en Google+ deberás crearte uno aquí. Recuerda, y esto es muy importante, que este perfil será el personal así que pon tu nombre y apellidos, no los de tu empresa, (eso lo haremos más adelante).

Paso 2. ¿Cómo empiezo?

Para crear una página de Google + para tu empresa tendrás que acceder a tu página personal de Google+ y poner el ratón sobre el menú desplegable de la izquierda. Haz clic en “Páginas”, y cuando se abra la nueva ventana haz clic en “Obtener tu página” (botón azul que encontrarás arriba a la derecha).

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Paso 3. ¿Cómo sé el tipo de página de Google+ le conviene a mi negocio?

En este paso te encontrarás una pantalla en la que pondrá “Elige el tipo de empresa” y te dará 3 opciones para elegir en función del tipo de negocio que tengas: escaparate, área de servicio o marca. Es muy importante que selecciones correctamente esta opción ya que es una elección que no se puede cambiar en el futuro.

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Aquí te dejamos una pequeña descripción para que sepas cuál tienes que elegir:

  • Escaparate. Es ideal para empresas que tienen una ubicación física determinada, por ejemplo una peluquería, un restaurante, una tienda de zapatos, etc. Si seleccionas este tipo tu empresa aparecerá en Google Maps con tu ubicación concreta.
  • Área de servicio. Destinada para empresas que no tiene un establecimiento fijo o que ofrecen sus servicios en casa de un particular, por ejemplo un cerrajero, un repartidor o servicio de limpieza de hogar. En Google Maps aparecerá con un círculo que delimita la zona en la que realiza su trabajo.
  • Marca. Para empresas que no tienen una dirección concreta, como por ejemplo una tienda online de artículos de cocina. Esta categoría no se me muestra en los mapas.

En el caso de que tu empresa tenga varias direcciones podrás administrarlas haciendo clic en “Direcciones de Google My Business” que encontrarás debajo de los tipos de empresa.

Dependiendo del tipo de página de empresa que hayas seleccionado para tu negocio se te ofrecerán diferentes posibilidades.

Si has decidido crear una página de marca, se abrirá una nueva ventana en la que tendrás que introducir los datos de tu empresa: nombre, página web y tipo de página. El tipo de página de marca puede ser de varias categorías en función del tipo de negocio que tengas.

  • Producto o marca. Por ejemplo para un tienda online.
  • Ocio. Si tienes un blog dedicado al turismo o a los deportes de aventura.
  • Comunidad. Para crear un espacio de conversación entre los miembros de tu empresa.
  • Otros. Si ves que tu negocio no encaja en ninguno de los anteriores, puedes seleccionar esta opción y especificar en tu página cuál es tu sector.

Una vez que hayas introducido los datos acepta las condiciones de las páginas y haz clic en “Crear página”.

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Si has escogido para tu empresa una página de escaparate o área de servicio, se abrirá una nueva ventana en la que tendrás que introducir el nombre de tu empresa y ver si ya está ubicada en el mapa. Aquí te puedes encontrar con varias situaciones: que tu empresa ya tenga un perfil creado, que haya una empresa con tu mismo nombre o que aún no tengas creado un perfil. A continuación, te explicamos qué debes hacer si te encuentras con alguna de estas situaciones.

Si tu empresa ya tiene un perfil creado aparecerá ubicada en el mapa, pero si no controlas su uso debes hacer clic en el recuadro con su nombre y después hacer clic en “Solicitar derechos de administrador”.

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También puede darse el caso de que haya una empresa con tu mismo nombre, en ese caso deberás hacer clic en “Esta opción no coincide. Añadir mi empresa”. Se abrirá una ventana en la que tienes que introducir los datos de tu empresa para que se muestren en el mapa.

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Si tu empresa aún no tiene un perfil creado, cuando introduzcas su nombre en la barra del buscador del mapa haz clic en “He introducido correctamente el nombre la dirección”.

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A continuación rellena los datos que piden sobre tu empresa: nombre, dirección, teléfono… Una vez tengas todos los campos completos haz clic en “Continuar”.

Importante: en este apartado veremos una casilla que dice “Ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes”. Marca esta casilla SOLO si tu empresa ofrece sus servicios en la ubicación de tus clientes.

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Una vez hayas realizado este paso, tienes que marcar la casilla “Tengo autorización para administrar esta empresa y acepto las condiciones del servicio”. Después haz clic en “Continuar”.

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Paso 4. ¿Cómo verifico mi perfil de empresa en Google+?

Para tener tu cuenta a punto es necesario verificar la página de tu negocio. Para hacerlo se abrirá una nueva ventana y te dará la opción de verificar tu cuenta a través del teléfono o por correo postal (muchas veces la opción del teléfono no aparece, así que no te preocupes si no ves esa opción).

Para verificar tu cuenta por correo postal sólo tienes que hacer clic en “Recibir mi código por correo postal”. Se abrirá una nueva ventana en la que podrás añadir el destinatario de la postal, aunque es un campo opcional es recomendable completarlo, después haz clic en “Enviar postal” y al cabo de unos días recibirás una carta de Google con el código de verificación.

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Importante: tienes 30 días para verificar tu página, sino el código caducará y tendrás que pedir uno nuevo.

Para introducir el código tienes que ir a tu página de empresa en Google+ y hacer clic en “Introduce el código”.

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Se abrirá una nueva ventana en la que tendrás que introducir el código de verificación y a continuación haz clic en “Enviar”.

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¡Ya tienes tu página de Google verificada!

El paso de la verificación de tu empresa es necesario para demostrar que eres el administrador de la página y para que puedas gestionarla adecuadamente.

Paso 5. ¿Cómo completo el perfil de mi empresa?

El último paso, una vez que hayas creado tu página, es completar la información sobre tu empresa. Es un punto muy importante porque Google valora positivamente los perfiles que están 100% completos.

Cuando empieces a gestionar tu página Google podrás realizar una visita guiada para saber los elementos de cada página. La interfaz de la página para que puedas editarla tiene este aspecto:

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Como ves el perfil está incompleto y hay algunas funcionalidades bloqueadas y que no se desbloquearán hasta que no verifiques la página. Pero mientras puedes ir completando algunos de los campos que son necesarios para la correcta identificación de tu empresa. Para completar los datos tienes que hacer clic en “Editar” y añadir los datos necesarios de tu empresa.

Para tener tu página de empresa a punto es necesario que rellenes los siguientes datos:

  • Foto de perfil y foto de portada.
  • Nombre de tu empresa.
  • Dirección.
  • Información de contacto (teléfono, web, email, etc.)
  • Categoría. ¿A qué se dedica tu negocio? Puedes seleccionar varias.
  • Horario de atención al público.
  • Presentación de tu empresa.

Dependiendo del tipo de página de empresa que hayas creado las opciones pueden varias, pero generalmente estos son los aspectos básicos que hay que completar.

 

A partir de aquí ya podrás empezar a gestionar la cuenta de Google de tu empresa en su totalidad y empezar a sacar partido a los beneficios de esta plataforma.

Próximamente te contaremos cómo gestionar correctamente tu página de empresa en Google+ para que puedas sacarla el máximo provecho, pero si no quieres esperar más, ponte en contacto con nosotros a través de este enlace y te ayudaremos en la gestión de tu página de Google+ para empresas.

¡Nos vemos en el próximo post!

Google My Business

Qué es Google My Business y cuáles son sus ventajas para tu empresa

Hace unos días comentábamos la importancia de la presencia online para las empresas y, entre otras cosas, mencionábamos la relevancia de tener un perfil de empresa en Google+. Pues bien, en el post de hoy vamos a explicar qué es Google+ para empresas, o mejor dicho Google My Business, y qué beneficios puede aportar a tu negocio ¡Empezamos!

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una plataforma destinada a empresas y que ayuda a que los negocios tengan más visibilidad en Internet. Es una herramienta que puede resultar muy útil para tu empresa, ya que ofrece información sobre tu negocio y favorece la presencia online de tu empresa. Es una plataforma muy importante para que las personas que están buscando los servicios que ofreces te encuentren de una forma rápida y sencilla y puedan contactar contigo en un solo clic.

¿Qué ventajas puede ofrecer Google My Business a tu negocio?

  • Aparecerá en Google. Este es uno de los puntos fuertes de Google My Business, ya que mejora el posicionamiento de tu empresa en el buscador haciendo que sea más visible en Internet. De esta manera tu negocio aparecerá cuando una persona solicite los servicios de tu empresa.Podrás dar toda la información relevante que quieras: cuál es el nombre de tu negocio, qué servicios ofrece, dónde está ubicada, cuál es vuestro horario al público, cómo pueden contactar con vosotros y otros datos de interés que puedan resultar útiles para vuestros clientes.
  • Aparecerá en Google Maps. Seguro que muchas veces te has preguntado cómo poner tu empresa en Google Maps, gracias a Google My Business podrás ubicar tu negocio en el mapa. De esta manera las personas sabrán dónde está tu empresa y podrán ver las indicaciones para llegar hasta allí.
  • Tendrá presencia en Google+. Podrás publicar contenido relacionado con tu empresa y acompañarlo de fotos y vídeos que mejoren la imagen de tu negocio y hagan el contenido más atractivo.
  • Podrá encontrarse a través de cualquier dispositivo, ya sean ordenadores, tablets o móviles.
  • Podrás gestionar las reseñas y comentarios de tu perfil. Los clientes podrán dejar opiniones sobre tu negocio y comentarios en las publicaciones y tú podrás ponerte en contacto con ellos y responder a esas reseñas. Es un punto muy importante para favorecer la comunicación entre la empresa y los clientes.
  • Podrás subir vídeos de tu empresa en YouTube. Es una herramienta muy útil, sobre todo si tu empresa genera contenido audiovisual. Todo el contenido creado en esta plataforma es muy eficaz para mejorar el posicionamiento.
  • Podrás analizar las estadísticas de tu empresa y comprobar el número de visitas, interacciones, etc que ha tenido la página de tu negocio.

Ahora ya sabes todo lo que puede ofrecer Google My Business a tu negocio. Próximamente te explicaremos cómo crear tu página de empresa en Google My Business, pero si quieres empezar ya a gestionar tu perfil de empresa en Google y necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este enlace y estaremos encantados de ayudarte.

 

Imagen: Freepik