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Tumbas de Twitter y Facebook

¿Cómo borrar el perfil de un familiar fallecido?

Cuando muere alguien cercano, además de su dolorosa pérdida, necesitamos rellenar un montón de papeleo por su defunción. Aun así no todo acaba aquí, ahora nos enfrentamos a un nuevo reto, cómo hacer desaparecer los perfiles en las redes sociales y limpiar casi cualquier rastro que deje por la red. Con este fin las diferentes redes sociales han comenzado a habilitar protocolos de actuación de formularios para dar respuesta a este vacío legal que existe en torno al fallecimiento de un usuario. Facebook ya ha ideado un formulario mientras que Likedin aún no tiene respuesta a este problema.

Es cierto que legalmente hay cierta indeterminación en este contexto, pero podemos encontrar muchas leyes que respaldan a aquellas personas que deseen borrar el perfil de un familiar fallecido. En la actualidad las distintas redes sociales están habilitando protocolos para dar una solución rápida y fácil a esta situación.

Perfiles de personas fallecidas en redes sociales

Redes Sociales:

  • Facebook: Se permite crear cuentas conmemorativas de personas fallecidas o también se pueden borrar sus perfiles. Para ello se ha habilitado un formulario muy sencillo en el que los únicos datos que se piden son: el nombre de la persona, el enlace al perfil, la dirección de correo electrónico a la que estaba asociada la cuenta y un enlace a una nota necrológica o noticia donde quede constancia del fallecimiento. Después nos dan la opción de borrar la cuenta o crear un perfil memorial. Al tener una cuenta conmemorativa nadie puede iniciar sesión y no se puede modificar. Lo único que sí permite es que los conocidos dejen comentarios en la biografía. El contenido que haya compartido la persona permanece en la red y se evitan ciertos errores informáticos desagradables como que aparezca en sugerencias de personas que quizás conozcas.
  • Twitter: Tiene un protocolo de actuación, permitiendo a los familiares autorizados borrar el perfil. Lo que se necesita es enviar una carta o fax a la sede de la compañía en San Francisco con los siguientes datos; el nombre del usuario en Twitter, copia del certificado de defunción, copia del DNI de la persona que hace la reclamación, la relación que guarda con el usuario desaparecido y una breve descripción de los detalles que evidencian que esta cuenta pertenece el fallecido, en el caso que el nombre de la cuenta no coincida con el nombre del certificado de fallecimiento. No especifica quienes pueden realizar esta acción, si familiares, herederos o simplemente amigos y conocidos.

Imagen de borrar perfil en Facebook

  • Cuentas de Google: Ha habilitado el “Administrador de Cuentas Inactivas” que permite al usuario decidir qué quieren que se haga con su cuenta al fallecer. Este formulario se encuentra en el enlace de configuración de la cuenta. También se puede establecer el tiempo que debe dejar transcurrir Google hasta considerar tu cuenta inactiva, y tras pasar este período, hay dos opciones o bien se pueden borrar todas las cuentas asociadas o Google manda un correo a una persona para que sea quién administre la información. Si se opta por esta última opción, la persona escogida tendrá acceso a los contenidos mediante un correo con un enlace para descargar los datos del usuario aunque con fecha de caducidad.
  • En cuanto al correo de Gmail si la persona propietaria de la cuenta no ha hecho testamento virtual, el protocolo de Google es similar al de Twitter; se manda por correo ordinario o fax a la sede en California una serie de datos como el certificado de defunción, traducido al inglés. Después de examinar la documentación se notifica vía correo electrónico al usuario que hay una segunda fase en la que se tiene que conseguir más documentos legales, como por ejemplo una orden de un juzgado estadounidense, proceso que se demora varios meses.
  • Otras Redes Sociales: Tuenti también permite borrar el perfil de un familiar directo fallecido mediante la solicitud por correo electrónico. En contraposición, Likedin no ha estudiado aún una respuesta rápida para estos momentos. En una consulta realizada a través de su formulario web responde que ya se ha remitido el mensaje al Equipo de Operaciones de Riesgo.

Según la red social dar de baja un perfil puede convertirse en un trámite ágil y sencillo o en toda una tediosa y complicada odisea interminable. La idea es que en el futuro se mejoren las fórmulas  para no convertir el espacio virtual en un cementerio lleno de tumbas.

 

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Google Adwords también se anuncia en los periódicos

Esta semana los lectores del periódico Globe and Mail de Canada (y al parecer algún otro), han podido ver en sus páginas impresas un anuncio de Google AdWords a media página. El anuncio dice así: “¿Sabes quién necesita un corte de pelo? Gente que busca un corte de pelo. Quizás esta es la razón por la que los anuncios en Google funcionan.”

Google AdWords es la herramienta de publicidad de pago que permite dirigir nuestros anuncios en función de las búsquedas realizadas en Google. Pero, ¿por qué un gigante de la publicidad como Google dedice contratar los servicios de su competencia?

Leyendo lo que se ha escrito en internet sobre el asunto, hay opiniones bastante controvertidas. Por un lado, hay quien opina que el propósito de Google es demostrar a los lectores de prensa escrita por qué los anuncios en prensa no funcionan (por contraposición al texto del anuncio). Otros piensan que este anuncio demuestra que la publicidad en prensa escrita aún no está tan muerta. Y otros que esta es únicamente otra estrategia de publicidad de Google para que se hable de ello en internet. La verdadera razón sólo Google la sabe.

Lo que es cierto es que hoy en día existe una gran fragmentación en los medios de comunicación, tanto en número de proveedores como en la forma en que se envía y recibe la información. Cada uno de estos medios tiene sus ventajas e inconvenientes, y lo que es más importante, su público. Probablemente un anuncio en prensa es una de las pocas cosas que le quedaban a Google para llegar a un público nuevo, quizás directivos de empresas no tan jóvenes que, pese a tener un iPad, no suelen navegar mucho por internet a diario, pero sí leen periódicos habitualmente. O también a profesionales de la publicidad buscando en los periódicos dónde colocar sus anuncios.

Probablemente en Google son conscientes de todo ello y saben que con este anuncio van a conseguir un efecto múltiple, y por eso asumen el coste (nada barato) de la campaña en prensa. Llegarán a esas personas que leen los periódicos y no navegan mucho, pero también harán que muchos como yo hablemos de ello en la red, alcanzando así con la misma jugada a dos públicos diferentes.

Los resultados sólo Google los sabrá.