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Marketing para Centros de Estética

¿Te preocupa tu presencia online? ¿Tienes una identidad digital reconocible? ¿Quieres llegar a más potenciales clientes y vender más?

Es imprescindible que tu centro de estética esté donde están tus clientes, y en la actualidad, es en Internet. Además, seguramente tu competencia ya esté allí haciéndose con el mercado. El marketing para centros de estética se basa en tener una Web actualizada con toda la información que ofreces, posicionada en Google para que te encuentren y disponible para dispositivos de conexión a Internet como móviles. Aparte debes promocionarte en redes sociales y en un blog.

Nementio, agencia de marketing y comunicación, ha escrito un ebook donde te explica los 5 pilares básicos en que basar tu estrategia online para conseguir los objetivos que tu centro de estética se proponga.

  • Aumenta tu presencia en Internet

Debes estar donde están tus clientes, que sepan que existes. Además debes destacar por encima de tu competencia. Para ello, tu centro de estética debe mejorar su posicionamiento en Google, ayudándote de las herramientas que te ofrece como Google AdWords, Google Trends, Google Maps o Blogguer.

  • Para vender belleza has de demostrar belleza

Lo primero que debes tener en cuenta a la hora de promocionar tu centro de estética es la identidad. Lo aconsejable es una imagen fresca y actual. Revisa tu logotipo, quizás, necesita renovarse.

  • Buscar clientes con precisión quirúrgica

En Internet hay un amplio abanico de opciones para transmitir tu mensaje. Para segmentar y llegar a tus clientes, la manera más precisa es usar sistemas de publicidad de pago como PPC (Pago Por Click) como Google AdWords o publicidad en Facebook. En el caso de los centros de estética ha de tenerse en cuenta que Google prohíbe publicitar determinados productos y servicios relacionados con la medicina y cirugía estética y con la obesidad.

  • Consigue que te amen

Para darte a conocer necesitas a las redes sociales, son tus aliadas. Es cierto que hay muchas posibilidades pero tu centro de estética debe centrarse y concentrase en la más acordes a sus objetivos. Aunque es recomendable tener presencial en las principales redes sociales como Facebook, Twitter y Google Plus. Es contraproducente y da una mala imagen de tu centro de estética si mantienes perfiles sin actividad y desactualizados.

  • Rodéate de los mejores

Cuenta siempre con profesionales en marketing y comunicación que conozcan bien el medio online y expriman todas las posibilidades que Internet ofrece a tu centro de estética. También contar con expertos es garantía de calidad y están preparados para responder ante posibles situaciones de crisis sin dañar la imagen de tu centro de estética.

Descárgate gratis el ebook aquí y consulta toda la información en detalle. Asimismo, si tienes cualquier consulta puedes ponerte en contacto con Nementio en su email info@nementio.com o a través de nuestra página web http://nementio.com/. Recuerda que nos puedes visitar en nuestras redes sociales y enterarte de todas nuestras novedades.

 

 

neuromarketing estudia nuestro cerebro

Ejemplos de neuromarketing

Es una sinergia de dos disciplinas, las neurociencias y el marketing. Las neurociencias aportan al marketing los nuevos datos objetivos que hasta ahora no se podían medir, para que el marketing sea capaz de tomar decisiones de forma más segura y efectiva. Usa métodos y herramientas del mundo de las neurociencias para medir lo que nos gusta o disgusta, independientemente de lo que digamos.

Es un tipo especializado de investigación de mercados que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

Ejemplos de neuromarketing

Se puede aplicar para distintos propósitos de investigación.

neuromarketing cerebro

Pretest de anuncios de televisión. Caso Sony Bravia. Quizás la aplicación más habitual del neuromarketing. Permite sabe si el anuncio gusta o no gusta, seleccionar los planos estéticos, testar recuerdos creativos. Se evaluaron 2 anuncios de televisión de Sony Bravia con pruebas de neuromarketing y se encontró que uno de ellos generó emociones negativas en los espectadores cuando se presentó la marca, en cambio el otro tuvo un efecto emocional muy positivo.

Predicción de la viralidad de los anuncios. Caso SuperBowl. Se ha utilizado para predecir que anuncios de la SuperBowl darían más que hablar en la red.

Medición de asociaciones de marca. ¿Cómo de apropiado es un personaje para una marca? ¿Cómo de fuerte son las asociaciones que el público tiene de esa marca?

Estudio de Neuromarketing de Pepsi y Coca Cola

Reto Pepsi. Está documentada en Internet. Consiste en dar una prueba a un grupo de personas de 2 bebidas que sin diferencia visual. El resultado fue que más del 50% de personas eligieron Pepsi frente a su principal competidor, Coca Cola. La prueba se repitió en otro grupo de personas pero esta vez viendo las marcas, visualizando la actividad de sus cerebros a través de resonancias magnéticas. La zona responsable de la recompensa positiva del cerebro se activaba con ambos cerebros, sin embargo, se identificó que se activaba otra zona adicional del cerebro al conocer la marca. El 75% de las personas escogieron Coca Cola.

Es un avance dentro del marketing que sigue evolucionando y dando pasos complementarios en el conocimiento del comportamiento del consumidor. En ese avance se complementa de los estudios y avances existentes dentro del rigor científico de la neurociencia.

 

neuromarketing

El neuromarketing es el futuro

El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia al ámbito del marketing, analizando cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente.  El neuromarketing  permite conocer no lo que nos dicen los clientes sobre nuestra marca, sino lo que realmente piensan sobre ella. Es la información fundamental que faltaba por conocer para afinar aún más la estrategia de marketing y promoción de nuestro proyecto.

Muy importante para conocer mejor a nuestros clientes actuales o potenciales. Entre el 80% y el 95% de la decisión de compra se toma en el inconsciente. Algunos estudios han demostrado que una decisión de compra tarda alrededor de 2.5 segundos. El neuromarketing nace de la necesidad que tienen las empresas de averiguar lo que el cliente desea, le atrae y que no necesita.

cómo esta formado el neuromarketing

Neuromarketing en Internet

El cliente en Internet no tiene miedo a dejarte plantado: en la red la gente abandona tu web con mucha rapidez, en segundos si no encuentra lo que está buscando. De hecho en0.5 segundos decidimos si un sitio es creíble y en 4 segundos decidimos si nos es útil.

  • En las redes sociales, dos líneas de texto son agradables, 3 son excesivas. Si quiere que su lector lea un texto, intente reducirlo lo más posible. El tiempo de exposición puede llegar a 1 segundo, Dos líneas se podrían leer en ese tiempo, 3 no.
  • Un color es aburrido, 2 colores son óptimos, 3 colores hay que saber combinarlos y 4 colores es un horror. El 90% de las veces es así. Los colores son la forma más fácil de traer a tu público. Sin embargo, colocar muchos genera confusión y ahuyenta a los visitantes.
  • Los mapas de color son imprescindibles en una web. Estos mapas nos muestran de una manera gráfica y con colores donde hacen click las personas que navegan por tu web. Normalmente la parte superior izquierda es la más caliente, aunque puede variar según la web.
  • Los visitantes, en su mayoría, no quieren leer, sólo quieren echar un vistazo. Definir con número aumenta las visitas, ya que las personas, aunque no quieran reconocerlo, no quieren leer, sólo echar un vistazo.
  • Utiliza imágenes en tu página: una de las cosas que hace que los usuarios tomen más confianza es explicar con una imagen que les llame la atención desde el principio. Utilizan buenas imágenes que definan cada contenido genera una alta sensación de confianza en los usuarios.

Cerebro con marcas famosas

  • La primera imagen de tu web o landing page cuenta muchísimo: algunos importantes estudios contemplan que tienes 2 décimas de segundo para causar una buena impresión, muchas buenas impresiones consiguen de forma clara una confianza sobre el usuario.
  • Ofrece una estructura de contenido sencillo y con fuentes que sean fáciles de leer: así consigues que lo que quieres explicarle a los usuarios lo entiendan de forma rápida. Además hará que su experiencia de usuario sea buena y repetirá volviendo a tu página.
  • Ofrece contenido de alto valor: una de las cosas del neuromarketing que perdura en la mente de las personas es quién le ofreció esa información, tanto más que la propia información en sí misma. Si lo que se ofrece en una web es algo de valor añadido, los usuarios confían en que el producto o servicios que ofrecen son de calidad.
  • Ofrece contenidos o servicios que hayas probado: es necesario enfocarse en ofrecer productos o servicios de alto valor añadido o que te generan confianza. Por ello, es relevante que a ti te parezcan importantes y relevantes, tanto como para recomendarlos.

La publicidad y el marketing del futuro basados en nuestros pensamientos podría ser realidad. El marketing del futuro seguirá siendo utilizado para satisfacer deseos incumplidos o necesidades insatisfechas, pero cada vez más a través de estrategias y mensajes emocionales, donde las sensaciones o sentimientos podrá incluso superar las propias funcionalidades de los productos o servicios que se ofrezca.

Simpsons

The Simpsons, pioneros en lecciones de marketing

Casi 500 capítulos para mostrar las historias de esta comunidad que esconden importantes y didácticas lecciones de marketing.

  • Branding, experiencias de marca. La extensión de marcas ficticias en la serie son numerosas: cerveza Duff, Buzz Cola, Kwik-E-Wart, cigarrillos Laramie, muñeca Stacy Malibu, etc. Estas marcas han protagonizado capítulos en los que han desencadenado diferentes tipos de reacciones en los personajes y en los espectadores. Duff ha llegado a traspasar la ficción y se ha convertido en un producto de consumo real.

Simpsons portada

  • Producto, el público no siempre tiene la razón. Los productos se crean para satisfacer las necesidades de los clientes. Si no conoces a tus consumidores y dejas en manos de personas no cualificadas el desarrollo de productos, puede que la empresa quiebre. Ejemplo de Powell Motors, que intentó sin éxito crear un automóvil para los Simpsons de Estados Unidos. Seguidamente hay otro capítulo que muestra todo lo contrario, cómo obtener ideas de una necesidad y con el adecuado desarrollo de productos alcanzar el éxito. En este caso fue el traductor de bebés. También podemos ver cómo se crea un producto desde cero, como el juguete Funzo, inventado desde las aulas del colegio a la medida y expectativas de los niños. Tiene un inconveniente y es que éste juguete quería acabar ferozmente con la competencia, en el sentido literal.
  • Música, el mejor recurso para llamar la atención del público. La música es indispensable para la publicidad, transmite emociones, refuerza valores, etc. El capítulo del Monorraíl es el caso más evidente. Un comercial recurre a la música como elemento de persuasión para crear la necesidad de que en Springfield se necesita su propio monorraíl, a pesar de que la calidad del producto fuera un fiasco. El descontento de los usuarios se hizo palpable cuando tomaron la justicia por su mano.

Simpsons cielo

  • Teaser, crear expectación antes de un lanzamiento, conseguir notoriedad e impacto generando interés en los consumidores. Esta estrategia se aplica en el capítulo que Lisa descubre los huesos de un supuesto ángel en los terrenos donde luego se construirá un centro comercial. Homer aprovecha la popularidad para ganar algo de dinero de merchandising y visitas espirituales. La intriga se mantiene hasta el final cuando el supuesto ángel anuncia el fin de los precios altos, este claim descubre el nuevo centro comercial. Los usuarios, aun sintiéndose engañados, acuden a comprar. Otro caso importante es el de la marioneta Gabbo que inunda la ciudad de publicidad para la presentación de su nuevo show, sin desvelar ningún detalle; Gabbo, Gaboo, Gabbo.
  • Embajadores de marca, indispensables en cualquier estrategia. Para conectar tu marca con tu público objetivo, un buen embajador de marca con influencia en su entorno puede ayudar en esta labor. Homer es un embajador dentro y fuera de la serie. Para conseguir la confianza de Bart, decide escalar la montaña más alta de Springfield con el patrocinio de Powersauce, fabricante de barritas energéticas que Homer no para de comer. Otro ejemplo es Krusty, el payaso. Llega a firmar cualquier contrato, incluso patenta el suyo propio, que suponga un beneficio económico. El caso más singular es el de Cañonero. El capítulo en que Jeremías Springfield es rechazado por los patrocinadores para hacer campañas porque no quieren usar la imagen de un pirata para sus sardinas corsario.
  • Merchandising, el valor agregado de una marca. Nadie mejor que Krusty sabe cómo monetizar hasta el último detalle de su imagen, desde las típicas tazas de desayuno hasta productos tan variopintos como un test de embarazo.

Homer Simpsons pensando

  • RSC, Responsabilidad Social Corporativa. Homer destroza la “Carta de Derechos Universales” de una exposición patrocinada por OmniTouch. Como compensación, cede su casa para que albergue una antena de teléfonos móviles.
  • Publicidad conceptual. En Mr. Quitanieves, Homer encarga su publicidad a una agencia para un anuncio “especial”. Se muestra la guerra publicitaria que tiene con Barney.
  • Personal branding. Homer se convierte en entrenador personal de las estrellas del deporte. Enseña cómo hacerles celebraciones más creativas que acaparan las noticias deportivas.

Simpsons con mascotas

  • Patrocinio. En este mismo capítulo, Moe patrocina el espectáculo del intermedio de la Superbowl junto con otras marcas como Ford. En el capítulo de Japón, una marca de zumo aromatizado con wasabi patrocina la ronda relámpago de un concurso de televisión.
  • Promoción. Es una muestra de lo complicado de introducir nuevos productos, en especial, cuando las marcas ya establecidas se disponen a añadir detalles, aunque sean insignificantes. “Lisa, corazón de león” es una súper muñeca, pero al líder, Stacy Malibu, es imposible de batir.

Simsons en casa

Uno de los temas que se ve reflejado constantemente en la serie de televisión es el storytelling. El saber contar historias que enganchen y seduzcan a los usuarios, para poder acercarlos de forma genuina a los productos y servicios de marcas y empresas. Estas historias se centran en personajes que portan el mensaje principal, y su responsabilidad es el éxito o el fracaso de estos relatos. Estos personajes sirven de inspiración para formar una historia propia y como aprendizaje de forma más entretenida. Y estos requisitos los reúnen los personajes principales de la familia de los Simpsons.

Marketing

Lecciones de marketing de las series televisivas

Todo tiene su enseñanza y aunque algunos vean las series como un entretenimiento, la verdad es que el éxito de las series  tiene patrones comunes para crear una buena historia, centrándose en el contenido. En marketing es fundamental proveer buenas historias y así lograr la conexión con su mercado objetivo.

Las lecciones de marketing de las series de televisión :

  • Tener una propuesta clara, concisa y precisa. Las mejores series tienen una historia que puede resumirse en una sola oración, fácil de recordar, comunicable y fácil de compartir. Tu campaña debe ser fácil de recordar y así siempre estar presente en el top of mind del consumidor.
  • Contextos únicos. Por ejemplo el Central Perk en Friends, donde se tuvieron las mejores conversaciones entre amigos, convirtiéndolo en una de los iconos de esta serie memorable.

Friends

  • Personajes defectuosos. Todos admiran a Superman, pero la mayoría se puede identificar con Clark Kent. Su lío con Lois Lane y el problema de timidez le hacen humano e identificable con los espectadores. Estos personajes tienen sus defectos, pero la verdad es que sus debilidades son su mayor fortaleza porque permiten a través de ellos conectarse con el público objetivo (target) y lograr la tan ansiada conexión.

Superman y otros superhéroes en su vida normal

  • Giros inesperados. Las buenas historias siempre están llenas de sorpresas y giros inesperados. Los giros siempre nos mantienen pendiente de la historia y al final nos deja adictos.
  • Nuevas tecnologías. El éxito de House of Cards sólo confirma algo que ya sabíamos, Internet es el vehículo del futuro. Las campañas de marketing deben siempre estar complementadas por esfuerzos en redes sociales y otras herramientas digitales populares.

Ampliar mercados, proponerse objetivos y despertar el interés de las personas son algunas de las estrategias de marketing  que toda campaña debe fijarse antes de ser lanzada. Algunas series televisivas han encontrado su mercado gracias a los temas cotidianos y sus estrategias de marketing. Por eso, se presentan cinco series televisivas que inspiran y despiertan las ideas creativas.

Mad Men

Los discursos inspiradores y alentadores funcionan y vende, además de eso, esta serie literalmente da clases de publicidad y asimismo, de estilo, elegancia y porte. Ver esta serie es motivante y al mismo tiempo retador por todas las trabas que se interponen en el camino, aunque esté situada en los años 60 las situaciones son similares a las modernas.

Mad Men

Modern Family

Toca temas homosexuales, de unión familiar, situaciones adolescentes, madres y negocios, lo que la posiciona enfocada a varios mercados y una de las favoritas de los espectadores.

Modern Family

House of Cards

Aumentar el ego, la avaricia y el poder es el objetivo de toda campaña y estrategia de marketing, para ello, esta serie es la indicada para enseñar todas esas cualidades a través de la política y la propaganda bien planteada, realizada e investigada. Además le hablan de frente al espectador, que parece que está de moda.

Master of Sex

El morbo, es simplemente eso, siempre cuidadosamente bien realizado sin caer en lo vulgar y lo estrepitoso. El éxito de esta serie está implícito en el nombre, con la palabra “Sex” que atrajo a un gran número de audiencia, el cual fue capturado después por la ingeniosa y divertida historia, nivelar el contenido es el secreto.

Girls

Juventud, jóvenes emprendedores y que empiezan a independizarse, son un mercado abierto a la posibilidad de productos nuevos y nunca antes vistos. Reflejar la verdad y las situaciones emocionales que actualmente se están viviendo en el mundo, con lo que se acerca a los espectadores a interesarse y buscar más.

Más allá de sus personajes y sus historias, hay algo que tiene un papel fundamental en el éxito de todas estas series, la inteligente estrategia de marketing para promocionarse. Alianzas estratégicas con otras marcas para extender el alcance, el uso inteligente de las plataformas y los canales marketeros, primando el contenido ante todo lo demás, y a veces, ir a contracorriente e innovar puede conllevar sorprendentes resultados.

Mitos de Marketing Digital

8 Mitos de Marketing Digital

Una de las mayores dificultades que nos encontramos los que nos dedicamos a asesorar en materia de marketing es enfrentarnos a la desinformación que tienen muchos de nuestros clientes en lo que se refiere al marketing digital, o lo que suele ser peor, las creencias arraigadas y erróneas que existen en amplios sectores de nuestro tejido empresarial.

Mitos de Marketing Digital

Lo cierto es que gran parte de la culpa de esta situación proviene de nuestro propio sector, aún muy inmaduro, en el que las herramientas y los métodos de trabajo cambian constantemente, y en el que algunas personas han hecho propio aquello de “en el país de los ciegos el tuerto es el Rey” para aconsejar y guiar de forma errónea, con mejor o peor intención, a muchos empresarios a lo largo de la travesía digital.

La relación de creencias y supersticiones que pueblan el universo del marketing digital daría para escribir un libro pero, al igual que hicimos con nuestra lista de mitos de marketing, vamos a desgranar y tratar de derribar 8 mitos del marketing digital que nos encontramos con demasiada frecuencia y que minan el éxito de muchos empresarios y emprendedores.

Mito #1: El marketing digital es sólo tecnología

El marketing digital, al igual que el marketing “tradicional”, requiere de estrategia, planificación y ejecución. En último término, no creo que exista realmente el marketing digital. El marketing en una empresa, entendido en su sentido más amplio, debe ser único, y lo que llamamos marketing digital es únicamente uno de los canales a través de los cuales desplegamos nuestras estrategias a través de la ejecución de campañas cuidadosamente planificadas.

Mito #2: En internet todo el mundo es mi público objetivo

Incluso aunque tu servicio o producto pueda ser atractivo para cualquier público, focalizar tus esfuerzos en una audiencia específica puede ayudarte a conseguir tus objetivos. Si intentas llegar a todo el mundo con el mismo discurso sin duda vas a resultar demasiado “gris”, y eso no beneficiará en nada a tus resultados. Intenta encontrar tu nicho, tu pequeño porcentaje de la tarta. Es preferible enfocarte en 10 personas que amen tu marca antes que en 100 a los que simplemente les resulte conveniente en un momento dado.

Mito #3: Haz una página web y la gente vendrá sola

¿Cuánta gente conoces que tiene una página web y jamás ha recibido una sola llamada o una consulta a través de ella? Mucha gente piensa que internet es un centro comercial, y que sólo con estar allí y tener un escaparate bonito los clientes entrarán. Es falso. Primero, nadie te va a encontrar entre millones de sitios web a menos que inviertas tiempo y dinero en destacar. Bien sea a través de posicionamiento SEO, publicidad, alta en directorios o una estrategia en redes sociales, necesitas una estrategia y un presupuesto para hacer que te encuentren.

Mito #4: Si tengo muchas visitas a mi web, mis ventas aumentarán

Esta es una de las trampas preferidas del SEO. Miles de negocio pujando por aparecer en los primeros lugares de Google llenando sus páginas de información que no ofrece ningún valor y que huele a trampa desde el minuto 1. Al margen de que con eso consigas o no engañar a Google, cosa cada vez más dificil, los usuarios de internet no son tontos. Quieren información, contenidos y servicios de calidad. Es mejor tener 5 visitas que disfruten de tu web, curioseen y realmente conecten con tu negocio, a 500 visitas que lleguen y salgan espantadas en menos de 5 segundos.

Mito #5: Publicar, publicar, publicar

Es el nuevo mantra para muchos. Generar contenidos de blog sin importar el fondo ni la forma, publicar en foros (a veces de manera poco honesta), participar en cualquier grupo de LinkedIn… No va de eso. Si quieres realmente atraer a tu publico objetivo y conectar de manera efectiva con ellos necesitas contenidos de calidad, originales y que sean relevantes e interesantes para tu audiencia. Internet ya está demasiado lleno de bla, bla, bla.

Mito #6: Necesitas una tienda online

Si no tienes una tienda online no eres nadie, o al menos eso parece que algunos quieren vendernos. Desgraciadamente muchos ya están de vuelta de ese viaje, y empiezan a comprender que una tienda online requiere el mismo esfuerzo y dedicación que una tienda física, y lo que es más importante, tiene que tener un sentido dentro de su estrategia de negocio. Por eso, antes de embarcarte en ello deberías plantearte si existen razones por las que no deberías abrir una tienda online.

Mito #7: Es sólo para grandes empresas

No es cierto. Todas las empresas pueden sacar provecho del marketing digital, aunque cada una lo haga a su nivel y en su contexto. Para cualquier empresa, incluso la más pequeña, el marketing digital presenta oportunidades únicas, por ejemplo, para comunicarse y conectar con sus clientes sin necesidad de disponer de un call center, para vender sus productos directamente al consumidor final, sin intermediarios, o para hacer estudios de mercado y de comportamiento de sus clientes a pequeña escala sin necesidad de un gran presupuesto.

Mito #8: Yo no entiendo de esto de internet

No seas tan dramático, claro que sabes de esto. El problema es que mucha gente se ha encargado de decirle a la gente que esto es algo especial, algo muy dificil y en cierto modo “solo para iniciados”. Ni caso. Es sólo otra herramienta que puedes aprender a usar dentro de tu mochila de herramientas de marketing. Igual que poner un anuncio en el periódico o poner una oferta en tu escaparate, sólo necesitas conocer las reglas para empezar a desenvolverte y a entender el marketing digital.

Y si en tu estrategia de negocio consideras que debes externalizar la gestión del marketing, digital o no, busca aliados que sean capaces de explicarte cómo usar estas herramientas, que dediquen tiempo a hacer que entiendas qué es lo que se está haciendo y qué resultados se están obteniendo. Colaboradores que también se preocupen por entender tu negocio y tus clientes, y que se involucre contigo en el diseño de la estrategia y en la evaluación de los resultados. Y rompe con los miedos y los mitos.

Invierte en ventas - Nementio

6 señales que te indican que debes invertir en ventas

En nuestros negocios, a menudo estamos tan involucrados en gestionar el día a día que no somos capaces de percibir las señales que nos avisan de un riesgo o de una oportunidad. Y en medio de esa presión cotidiana, invertir en ventas o en marketing suele ser una tarea relegada al cajón de las prioridades “importantes pero no urgentes” que nunca se llevan a cabo.

Invierte en ventas - Nementio

 

No te engañes, tienes que invertir en ventas y marketing

Hoy en día, en la mayoría de los casos, especialmente para PYMES, la inversión en marketing y ventas se divide a partes iguales en dinero y tiempo. Y seguramente alguna vez te has dicho a ti mismo: “Ahora no, no puedo invertir (mi tiempo y/o mi dinero) en ventas y marketing porque no estoy teniendo los ingresos necesarios. Mi problema ahora es gestionar mis proyectos/mis clientes actuales/mi flujo de caja/mis empleados etc.”

¿Te suena? Seguro que al verlo escrito rápidamente te has dado cuenta de la paradoja que encierra esta afirmación. Quizás el resto de tus problemas se derivan de que no has invertido lo suficiente en marketing y ventas.

Escucha las señales

Si aún no estás convencido, te vamos a dar 6 señales que te ayudarán a saber si necesitas incrementar tu inversión en ventas.

1. Tus ventas disminuyen

Parece obvio, pero muchas veces al ver disminuir sus ventas las empresas lo achacan a situaciones coyunturales, a la competencia o a los ciclos, y antes esta disminución la respuesta inmediata es reducir costes. Y el primero en caer es el marketing y las ventas.

Convéncete: la única manera de recuperar tus ventas y volver al camino de la rentabilidad es vendiendo más y mejor.

2. No tienes clientes nuevos

A veces los negocios se mantienen sobre una cartera de clientes estable que proporciona ingresos recurrentes, pero ¿cuánto tiempo hace que no consigues captar un nuevo cliente? Ten por seguro que en algún momento vas a perder uno o varios de tus clientes actuales, y si no entran clientes nuevos, tendrás un problema. Deberías preguntarte por qué deberían elegirte tus clientes.

3. El margen de tus operaciones se reduce

Si detectas que el margen de beneficio de tus operaciones (ventas, servicios) se empieza a resentir, es probable que lo imputes al incremento de los costes o a la competencia en precios. Lo que no te habrás planteado es que una estrategia de marketing adecuada puede conseguir mejorar tu posición competitiva en el mercado, haciendo que tus clientes estén dispuestos a pagar más por tus servicios, e incluso, que tus proveedores te cobren menos.

4. Disminuye la satisfacción de tus clientes

¿Por qué tus clientes están menos contentos con tu empresa? Puede ser que tu primer impulso sea culpar a tus empleados o a tus proveedores, pero ¿has analizado las causas a fondo? Quizás el problema es que la competencia ha mejorado, o que la batalla de precios haya hecho que la calidad se resienta (menos formación, empleados peor cualificados, ajustes con los proveedores …) Invertir en marketing y ventas debe ayudarte a detectar mejor lo que necesitan tus clientes y a conseguir que paguen más por ello.

5. Tu competencia crece más que tu

No te olvides de echar un vistazo a la puerta de tu competencia. ¿Entran más clientes en su establecimiento? ¿En su página web no paran de anunciar nuevos proyectos? Deberías invertir parte de tu tiempo y dinero en averiguar qué están haciendo bien y, por qué no, si es necesario, copiarlo y mejorarlo.

6. Has perdido un cliente

A todos nos pasa, es ley de vida en los negocios. Sin embargo, cada cliente perdido no debe tomarse a la ligera, y te recomendamos que dediques algo de tiempo a averiguar las causas principales que han llevado a esa decisión. Intenta prever si es un caso puntual o si puede ser el comienzo de un lento (o en el peor de los casos, rápido), goteo de clientes. ¿Es un problema de precios?¿No hay una atención al cliente adecuada?¿Está la competencia ofreciendo un nuevo servicio o producto más atractivo que el tuyo?

Qué hacer

Si tienes el deseo firme y el compromiso de mejorar cada día tu negocio, deberías empezar a trabajar en optimizar la forma en que te estás posicionando en el mercado. Analiza tu empresa y el entorno, detecta oportunidades, fíjate objetivos realistas y define una estrategia adecuada que te permita alcanzarlos. Y por supuesto define un presupuesto y tiempo para llevar a cabo esa estrategia, ¿No puedes hacerlo solo? Busca ayuda en empresas especialistas en marketing y en ventas que te ayuden a llevarlo a cabo. Saldrás ganando.

Marketing Turístico

Marketing Turístico desde la Playa

Marketing TurísticoEn vacaciones es importante aprovechar el tiempo para desconectar de la rutina diaria y poder dedicar más atención a los tuyos y, por qué no, a ti mismo. De este modo podrás afrontar los próximos meses con una energía interior renovada y probablemente con nuevas metas en el horizonte.

Los últimos 15 días parte del equipo de Nementio estamos disfrutando de unos días en familia en un camping en Guardamar del Segura. Es el segundo año que venimos aquí y, defecto profesional, no dejo de admirar cómo han entendido los responsables de este camping el concepto de marketing turístico, y cómo lo aplican en todas las áreas de su negocio para prestar el mejor servicio y conseguir fidelizar a sus visitantes en un entorno tan competitivo.

Estoy hablando del Camping Marjal, un complejo de vacaciones situado en la zona de La Marina, a las afueras de Guardamar del Segura, en Alicante. No voy a entrar en el detalle subjetivo de las características del camping, pero voy a señalar 4  aspectos que, desde mi visión de marketing, están trabajando de un modo muy efectivo.

1. Una propuesta de valor bien definida

Todos los servicios para desconectar de la rutina en un entorno familiar y de seguridad, con las mayores comodidades y un programa de entretenimiento contínuo podrían definir gran parte de la propuesta de este camping, que se aplica en cada una de las áreas de servicios.

2. Un equipo de personas al servicio del cliente

El personal del camping, desde la recepción al servicio de limpieza y, por supuesto, todo el equipo de animación, trabajan para hacer que la estancia del cliente sea lo más cómoda posible, con una atención muy personal y, a la vez, formando una gran familia entre personal y visitantes.

3. El foco en la marca

Conozco gente que ha estado en un camping o un hotel y al año siguiente es incapaz de recordar cómo se llamaba. En el Camping Marjal eso es imposible. Desde la mascota de los más pequeños, Marjalito, a la canción del camping, con baile incluido, que repiten sin parar y que se empeñan en que cada cliente conozca, a todos los productos de marketing turístico (gorros, camisetas, gafas, etc.), la marca Marjal está por todas partes. Al segundo día mis niños ya van por ahí cantando “Ven a Marjal, paraíso trópical …“.

4. Presencia Online

El uso de las redes sociales para mantener el contacto con los campistas durante todo el año es algo en que en el Camping Marjal trabajan de un modo eficaz. Los clientes son los protagonistas en las redes sociales, con más de 5.000 seguidores en Facebook y más de 1.000 en Twitter, que interactúan de manera contínua con los distintos perfiles sociales, que funcionan también perfectamente como un canal de comunicación y atención al cliente.

 

Hay otras muchas áreas en las que en este camping están trabajando muy bien desde la perspectiva de un modelo de negocio sostenible y centrado en el cliente y en una propuesta de valor bien definida. En este post he querido únicamente poner el foco en algunas de ellas que pueden ser aprovechados por cualquier otro negocio turístico, y probablemente también en muchos otros sectores.

¿Tienes tu también un lugar favorito donde pasar tus vacaciones? ¿Cómo están trabajando? ¿Qué crees que es lo más importante para lograr fidelizar a los clientes/visitantes/turistas?

 

Formación de Marketing Aplicada

Formación Aplicada

Formación de Marketing Aplicada

Dentro de nuestros servicios de marketing 360º, en Nementio ofrecemos formación aplicada a tu situación concreta, diseñada a medida para que adquieras conocimientos y conozcas herramientas que te ayuden a mejorar tus resultados desde el primer día.

¿Qué es Formación Aplicada?

Nementio presta servicios de formación a empresas, organizaciones y asociaciones en el ámbito de marketing y desarrollo de negocio, así como en la gestión de la presencia online.

¿A quién va dirigido?

La formación aplicada se dirige a:

  • Empresas de nueva creación que necesiten desarrollar procesos internos de marketing adecuados a sus necesidades.
  • Empresas consolidadas que quieran reorientar sus procesos de marketing hacia modelos ágiles, rentables y sostenibles.
  • Empresas que quieran desarrollar o reorientar su presencia online para hacerla más efectiva en la consecución de los objetivos de la compañía.

¿Por qué te interesa?

La ventaja de los servicios de formación de Nementio radica en el enfoque práctico y en la involucración de la empresa para la puesta en práctica de las habilidades desarrolladas a través de la aplicación directa de las mismas en situaciones de negocio concretas.

Nementio cuenta además con formadores con experiencia en el mundo académico y empresarial.

¿Cómo funciona?

La formación se plantea como sesiones de trabajo prácticas orientadas a resolver situaciones concretas de la empresa. A través del planteamiento de casos prácticos, ficticios o reales dentro de la empresa, se plantean metodologías de trabajo ágiles y sencillas y se desarrollan las habilidades de los asistentes para aplicarlas desde el primer momento en la empresa.

Nementio ofrece también formación a tu medida. Consúltanos.

¿Para que sirve?

La formación aplicada de Nementio permite a las empresas, a través de sus profesionales, adquirir habilidades prácticas y conocimientos útiles para acercarse al mercado de un modo racional, eficiente y orientado a resultados. Proporciona además herramientas metodológicas prácticas y sencillas para gestionar el marketing de la empresa de un modo más ágil, rentable y sostenible, aprovechando todas las potencialidades que proporcionan la tecnología, internet y las redes sociales para el desarrollo del negocio.

 

entrevista Alfredo Reche La Razón

Reflexiones para emprendedores

El mes pasado el diario La Razón publicó una entrevista que me hicieron para la sección Autónomos en la Autonomía. Si quereis conocer mejor quién hay tras Nementio, es un buen comienzo.

Por Alfredo Reche, Socio Consultor y Fundador de Nementio

entrevista Alfredo Reche La Razón

En la entrevista cuento mi experiencia como emprendedor y por qué me lancé a crear Nementio, qué es lo que pretendemos y cuáles son nuestros valores. En este post, además, apunto algunas otras reflexiones que se han quedado en el tintero.

Emprender está de moda

Alejandro Suárez, una de las personas con más reputación en el mundo del emprendimiento en este país, escribía hace poco un post en elconfidencial.com titulado “Próxima burbuja: emprendimiento“. En él habla de cómo, en un país que hasta hace poco no sólo no creía, si no que incluso a veces despreciaba a los emprendedores, de pronto emprender está de moda, y algunos peligros que ello puede conllevar.

En mi opinión, hay mucha razón en las palabras de Alejandro. Sin embargo, creo que el único y gran peligro de esta moda es la corriente que anima a todo el mundo a emprender, como si todos tuvieran la formación y las condiciones necesarias para esa tarea. Y mucha gente se puede quedar por el camino si mide mal sus fuerzas.

Sin embargo, discrepo en la idea de que no todos pueden emprender, como si fuera un don innato.

Hay mucho mito en torno a la figura del emprendedor pero creo que, por necesidad u oportunidad, casi todo el mundo puede serlo. Ser empresario es otro tema, y requiere, además de la actitud, conocimientos y destrezas que no han sido bien tratados en nuestro sistema educativo y por tanto que no todo el mundo tiene. Y ahí es donde los futuros emprendedores tienen que esforzarse más y, si es necesario, buscar apoyos que les aconsejen antes de embarcarse en esta nave.

No te pares

Si algo aprendí cuando hace un año la empresa en la que llevaba trabajando desde hace 10 años decidió prescindir de mis servicios es que uno no debe pararse. Estar en situación de desempleo no es lo mismo que estar parado. De hecho, creo que nunca estuve más ocupado de lo que he estado desde entonces.

Si te has quedado en el paro, no te pares. Busca nuevas metas, fórmate, aprovecha para conocer gente. Es el momento de hacer cosas nuevas y de decidir por tí mismo. Una vida por delante para pelear por tu propio futuro.

Piensa un poco

Si decides iniciar una aventura empresarial, piénsa un poco antes de dar el primer paso. Un plan de negocio no es un documento extenso e inútil que se hace antes de montar una empresa. Un plan de negocio puede caber en un folio para muchos negocios. Un folio es mejor que nada.

Intenta averiguar si el negocio es viable, si existen potenciales clientes dispuestos a darte su dinero a cambio de tu producto. Y si es así, fijate objetivos medibles y define un plan para conseguir esos resultados. Si te resulta dificil, busca alguien que pueda ayudarte. Pero ten un Plan.

No desconfíes del marketing

El marketing no es ningún misterio, ni una ciencia sólo al alcance de expertos y gurús. Marketing significa analizar y planificar la mejor forma de vender más y de forma más rentable para generar los máximos beneficios posibles a tu empresa. Y eso es, sobre todo, mucho sentido común y algunas herramientas que ayudan a organizar la información y a plantear y elegir entre distintas alternativas a la hora darle a los clientes un producto que estén dispuestos a comprar.

Pero hagas lo que hagas, no pierdas de vista tus objetivos ni tus estrategias para conseguirlos. Mide resultados y obtén conclusiones. Sin eso, las acciones de publicidad, comunicación, online u offline que hagas tienen muchas posibilidades de ser estériles. Lo que no son cuentas, son cuentos.

Persigue tu sueño

Todo el mundo tiene un sueño, aunque a veces lo olvide. Tus sueños te llevan al lugar que Ken Robinson llama El Elemento. El Elemento tiene que ver con hacer aquello que te gusta, para lo que tienes una facilidad innata. ¿No te ha pasado que haciendo una tarea concreta todo empieza a fluir, creas con facilidad, tomas decisiones sin pensar y parece que todo fuera más fácil? Ese es tu Elemento.

El resto de la historia está por escribir y, si quieres, podemos ayudarnos mutuamente a conseguir nuestros sueños.

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