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Por qué a mi

¿Por qué a mi?

Por qué a mi

Llevo 20 años cortándome el pelo en la misma peluquería, aunque desde hace 13 vivo en otra ciudad. La última vez que estuve le pregunté a su propietaria: “¿Sabes por qué vengo a cortarme aquí el pelo desde tan lejos?”. Su respuesta fue: “Porque Pedro corta muy bien el pelo”. Por supuesto que lo corta bien, si no, no iría. Pero no es esa la razón por la que lo elijo. En mi caso son otros factores como el trato personal o la seguridad en el resultado los que determinan mi elección.

Conocer las razones por las que te eligen tus clientes es vital para poder definir una estrategia de negocio adecuada. ¿Por qué a mí? es una pregunta que todo empresario debería hacerse a sí mismo y a sus clientes para poder tomar decisiones en su negocio. La respuesta es lo que se conoce como la propuesta de valor de la empresa.

Cuando se trata de atraer clientes, todo gira en torno a la percepción. Un atributo de un producto podrá motivar su compra sólo si es reconocido como algo positivo que satisface los deseos de los potenciales compradores. Sin embargo, no todos los clientes valoran lo mismo a la hora de elegir un producto o servicio. Mientras que para unos lo más importante es el precio, otros se fijan más en el servicio y otros en la calidad. La labor del empresario es conocer a sus clientes (actuales y potenciales) y lo que valoran, y ofrecerles una propuesta difícil de igualar por sus competidores.

Establecer la propuesta de valor en una sentencia clara y concisa te ayudará a que la gente te recuerde y acuda a ti cuando lo necesite. Busca tu “por qué a mí” y utilízalo en cada acción de tu empresa. Merece la pena.