Como hacer una estrategia internacional en redes sociales

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Cada vez son más las empresas que trabajan en mercados globales y que venden sus productos más allá de su país. Es por ello por lo que deben adecuar su estrategia online a los campos donde van a actuar a modo de hacer a los clientes más fácil la comunicación y visualización de su contenido. Si hablamos de una estrategia de redes sociales internacional, debemos adecuar cada plataforma a los intereses de la empresa y focalizar nuestros esfuerzos en la presencia en cada país.

Estrategia para actuar en mercados internacionales

Como para toda estrategia que se vaya a llevar a cabo dentro de la empresa es óptimo tener una planificación previa donde se marquen las pautas que se deben seguir para conseguir los resultados pertinentes.

En este caso, queremos recalcar algunas de las que consideraciones básicas para una estrategia de redes sociales internacional.

1.     Define un objetivo inicial

Los objetivos pueden ser muy distintos para una empresa o para otra dependiendo de la actividad de esta. En algunas empresas el objetivo irá ligado a las ventas en ese país, para otra en la ganancia de seguidores y algunas en su imagen de marca.

Por ello será muy importante que consigas definir cuales quieres que sean tus objetivos con la internacionalización de tus redes y que los apliques correctamente.

2.     Individualiza cada estrategia

No debemos caer en la vagancia de hacer una estrategia global que nos sirva para, por ejemplo, el idioma español. Esto puede ser contraproducente puesto que, aunque en muchos países se hable el mismo idioma es muy complicado que lo que funciona en uno, tenga el mismo calado en el otro. Si ponemos un ejemplo, en España y en Chile se hablan el mismo idioma, pero a la hora de la venta son dos países muy diferentes, con culturas diferentes y tradiciones distintas.

3.     Selecciona las redes adecuadas

Básicamente todos conocemos las redes que son mas famosas y que mas repercusión pueden tener para nuestro negocio. Ahora bien, por que una red social sea muy utilizada y creas que es de las mejores, no tiene por que ser la mejor para tu negocio.

Con esto queremos decir, que, por ejemplo, Instagram es una red social muy potente, pero seguramente no apta para cualquier clase de negocios. Posiblemente sectores alejados del publico habitual de las redes sociales no tengan cabida en una red social como Instagram y podrían destinar sus esfuerzos a otra como Facebook.

4.     No generes contenido vacío

En muchas ocasiones nos encontramos páginas web con unos blogs muy bonitos y que visualmente son potentes, pero cuando entramos a leer el contenido de esos blogs nos damos cuenta de que no han solucionado nuestro problema.

En este caso estaremos consiguiendo el efecto contrario al que deseamos. El cliente se habrá llevado una desilusión con nosotros y será complicado que nos vuelva a dar una oportunidad.

Por lo tanto, nuestro consejo es que generes un contenido de calidad. Muchas veces es mejor escribir menos, pero que ofrezca valor.

5.     Mide tus resultados

Es una cuestión de importancia vital que lleves un registro de las acciones que vayas haciendo. Las redes sociales muchas veces son prueba-erros, como en la vida, debes equivocarte para aprender.

Por lo tanto, nuestra recomendación es que cuentes con aplicaciones como Google Ads o Search Console para llevar una visión general de como están funcionando tus redes sociales.

Cómo manejar tus redes sociales de manera internacional

Cuando actúas de forma internacional algunas aplicaciones tienen herramientas especiales que te harán conciliar muy bien tus cuentas en ambos países. A continuación, te hablaremos de tres redes sociales que pensamos que es interesante que sepas acerca de ellas.

FACEBOOK

Es sin lugar a duda la red social que mejor implementa la internacionalización de una marca. Y es que no será necesario que te crees como en otras una cuenta para cada lugar en el que quieras actuar.

Facebook lo que hace es que cuando has ingresado desde un sitio concreto te direcciona hacia la pagina que cree que es mas adecuada para ti. Por ejemplo, si ponemos el Facebook de Zara como muestra de lo que decimos, cuenta con tres localizaciones distintas (España. Italia y EEUU).

Esto quiere decir, que Zara tendrá su página de Facebook en tres idiomas distintos. Si como usuario quieres acceder a ella, simplemente deberás ir a los “…” que hay en la zona de su menú y pulsar en cambiar región.

Zara Facebook

TWITTER

Si hablamos de la red social de los mensajes cortos y concisos vemos como la optimización de la internacionalización de la marca la dejan más a la elección del consumidor. En este caso si quieres llevar tu marca a otro país deberás tener una cuenta diferente para cada uno de ellos.

En el caso de Decathlon lo vemos claramente. Tienen una cuenta de Twitter para cada uno de sus mercados. Nos llama la atención que no siguen una línea unificada, incluso cambian hasta la foto de perfil, lo que nos lleva a pensar que siguen estrategias totalmente diferentes para cada uno de sus mercados.

Decathlon Twitter

LINKEDIN

LinkedIn es una red profesional por lo que las empresas lo toman con mas seriedad en cuanto al contenido. Pero, como será la internacionalización de las cuentas de LinkedIn.

Efectivamente, en esta red social es todo mucho mas formal y no se generan duplicaciones de cuentas. La mayoría de las empresas tienen una cuenta principal, en la que suben contenido y sus empleos disponibles.

Hemos observado como algunas empresas al ser multinacionales globales deciden subir contenido en inglés y español para darle ese punto de internacionalidad a la cuenta. Por otro lado, si tomamos como ejemplo a Adidas, empresa alemana, solo sube su contenido en inglés.

Las empresas en esta red consiguen darle ese toque internacional en dos apartados.

  • En el apartado de “Acerca de” vemos como siempre suelen meter un mapa del mundo poniendo los puntos donde tienen sus sedes presenciales. En el caso de Adidas quedaría así:
    LinkedIn Adidas
  • Una vez has empezado a subir tus empleos, se te activará la zona de “Vida en la empresa”. En ella las compañías hacen videos sobre sus instalaciones, entrevistas a gente que trabaja en distintas sedes y eventos que organiza la marca. Con ello se consigue dar ese punto de cercanía al cliente con la marca.

También existe una zona donde los empleados pueden poner sus testimonios acerca de la empresa y contar sus experiencias en ella.

Conclusiones

Hemos visto 3 redes sociales diferentes y sus maneras completamente distintas de gestionarlas para tu estrategia de redes sociales internacional. Es por ello que volvemos a insistir en la idea de informarse muy bien a la hora de hacer este tipo de estrategias.

No suelen tener un riesgo monetario, pero si un riesgo en cuanto a la imagen de tu marca.

Desde Nementio queremos ofrecer nuestra ayuda en el camino hacia la internacionalización de redes sociales. No dudes en contactar con nosotros.

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