Los beneficios de la realidad aumentada en el Marketing Digital

Cristina Fadón
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Actualizado el 22-10-2020 por Marcos Fernández.

 

Una de las últimas tendencias en tecnología digital es la realidad aumentada, la cual cada vez más empresas  están incorporando en sus estrategias de marketing y publicidad debido a los numerosos beneficios que aporta. Descubre qué ventajas tiene la realidad aumentada y cómo se puede aplicar al marketing con los ejemplos que te mostramos a continuación.

Ventajas de la realidad aumentada

La realidad aumentada superpone información sobre una imagen del mundo real y aporta un contenido adicional al visualizar un objeto, a diferencia de la realidad virtual, en la cual todo lo que vemos ha sido creado por ordenador. Por tanto, la realidad aumentada aporta al usuario una experiencia completa y única, combinando lo ‘real’ y elementos virtuales con los que puede interactuar en tiempo real utilizando su smartphone, tablet u ordenador.

Entre las ventajas de incorporar la realidad aumentada en una estrategia de marketing digital destacan las siguientes:

  • Incremento del engagement de los usuarios con la marca: al ofrecer una experiencia novedosa, el consumidor se sentirá atraído por la marca. Al mismo tiempo se establece un vínculo y se refuerza el recuerdo de marca, algo fundamental debido a la saturación publicitaria a la que un consumidor se ve expuesta actualmente.
  • Diferenciación con la competencia, al utilizar técnicas innovadoras y generar expectación para promocionar un producto.
  • Revolución en la forma de compra: con la realidad aumentada puedes realizar la elección de tu producto de una manera más ágil. Probarte unos zapatos mientras les cambias el color, modelo o distintos aspectos será más sencillo.
    Por ejemplo, Nike ofrece desde su app una función que te ayuda a encontrar la talla perfecta de tus zapatos y te genera unas recomendaciones según su análisis.
  • Las devoluciones disminuyen: según un estudio llevado a cabo por GetApp, un 46% de los consumidores que realizan su compra por realidad aumentada devuelven menos artículos que si lo hubieran comprado sin esa tecnología. Esto genera una reducción de los gastos muy importante a la empresa. En este estudio también se afirma que un 80% de los participantes admite que irá mucho menos a tiendas de manera presencial si se implanta esta tecnología.

Como ves, la realidad aumentada posee un potencial increíble. Digi-Capital pronostica que el mercado de AR alcanzará entre $ 85 mil millones a $ 90 mil millones de ingresos y VR entre $ 10 mil millones a $ 15 mil millones de ingresos para 2022.

Los consumidores opinan que los sectores que más interés tienen para la compra con realidad aumentada son los siguientes:

Esta opinión coincide con la realidad actual de los sectores, ya que son los que más avances están teniendo en el uso de esta tecnología. No es casualidad que la opinión de los usuarios esté relacionada con las avances de las empresas, ya que no todos los productos son tan buenos para la realidad aumentada. En este caso, vemos que los motivos principales para conseguir una buena experiencia con RA son:

  • Mejor visualización del producto.
  • Rapidez en la compra.
  • Condiciones de salud (aumento del interés del usuario debido al Covid-19).
  • Amplia la cantidad de productos disponibles.
  • Aumento del uso de las nuevas tecnologías por parte de los usuarios.

Ejemplos de campañas de realidad aumentada

¿Quieres saber cómo las marcas más importantes implementan la realidad aumentada en sus estrategias? Aquí te dejamos una selección de las mejores acciones publicitarias.

1 – Ikea

La compañía sueca ha implantado la realidad aumentada con el objetivo de que sus usuarios puedan comprobar cómo quedan los muebles en su hogar. Además, se puede ajustar su tamaño según las dimensiones del espacio que desean decorar.

2 – Coca Cola

En nuestro país, Coca-Cola lanzó una acción pionera, conectando los datos de predicción con el análisis de las rutas de los autobuses de la EMT de Madrid.  En el momento en el que un bus llegaba a una parada, se activaba la pantalla de la marquesina y los grafitis de uno de sus spots cobraban vida gracias a la realidad aumentada.

3 – BBVA

Ha lanzado la primera app del sector bancario en Europa para permitir la búsqueda de viviendas y proporcionar al usuario precios recomendados de compra y alquiler para un inmueble determinado. Además, compara si es más conveniente comprar o alquilar.

4 – Sephora

Para facilitar la compra online de maquillaje, Sephora ha creado una App para probar sus productos utilizando la cámara del móvil, comprobando de esta manera cómo te sientan.

5- Mercedes Benz

A través de la plataforma MBUX, una tecnología de realidad aumentada permite en los últimos modelos de Mercedes seguir en el mapa las indicaciones del GPS de una manera mas visual.

Este método es muy útil para la seguridad al volante, ya que ofrece dentro del mapa una solución más visual a las indicaciones por GPS que ayudarán al conductor a estar mas concentrado en la carretera.

El siguiente paso será el de añadir este realidad aumentada dentro de la luna del vehículo, algo que parece muy futurista, pero que ya se encuentra en desarrollo.

Estos ejemplos muestran que la realidad aumentada puede satisfacer muchas de las necesidades de los consumidores, y por eso a partir de ahora irá ganando una mayor relevancia en el mundo digital, tal y como asegura Tim Cook, CEO de Apple: “La realidad aumentada será algún día tan importante en nuestras vidas como hacer tres comidas al día”.

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